Στο Salp, ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να διασφαλίσουμε μια δίκαιη, διαφανή και απρόσκοπτη εμπειρία σε όλες τις 27 ευρωπαϊκές χώρες. Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με την ποιότητα του προϊόντος, την παράδοση ή τις επιστροφές, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα με την ευρωπαϊκή ομάδα υποστήριξης στο support@salp.shop. Η ομάδα μας συντονίζεται απευθείας με το αντίστοιχο εμπορικό σήμα συνεργάτη για να επιτύχει μια φιλική επίλυση εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Σημειώστε ότι σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2024/3228 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διέκοψε οριστικά και αποσυναρμολόγησε την Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Διαδικτυακής Επίλυσης Διαφορών (ODR) στις 20 Ιουλίου 2025.
Εάν μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί απευθείας, οι καταναλωτές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία σε έναν εγκεκριμένο, ανεξάρτητο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR). Στην Ολλανδία, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνήσουν με:
Οι καταναλωτές που διαμένουν σε άλλα κράτη μέλη της ΕΕ μπορούν να υποβάλουν καταγγελίες στον αντίστοιχο εθνικό φορέα επίλυσης διαφορών καταναλωτών που έχει οριστεί βάσει της Οδηγίας 2013/11/ΕΕ.
Τίποτα στους παρόντες οδηγούς επίλυσης διαφορών δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμά σας να ασκήσετε νομικές διαδικασίες ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων της χώρας μόνιμης κατοικίας σας ή των δικαστηρίων της Ολλανδίας.