Wie wir bei der Lösung von Konflikten zwischen Kunden und Herstellern helfen.
Salp.shop erleichtert die Beilegung von Streitigkeiten. Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt oder einer Lieferung haben, ist Ihr erster Schritt immer, den Verkäufer direkt über die Schaltfläche "Bestellhilfe" in Ihrem Dashboard zu kontaktieren.
Wenn Sie und der Verkäufer innerhalb von 48 Stunden keine Lösung finden können, können Sie "Unterstützung eskalieren". Salp.shop wird den Fall prüfen und eine endgültige Entscheidung auf der Grundlage unserer Marktplatzrichtlinien und des EU-Rechts treffen.
Die Europäische Kommission bietet eine Plattform für die Online-Streitbeilegung (ODR), die unter folgender Adresse zugänglich ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/