Bei Salp ist es unser oberstes Ziel, in allen 27 europäischen Ländern faire, transparente und reibungslose Erfahrungen zu gewährleisten. Wenn Sie Probleme mit der Produktqualität, Lieferung oder Rücksendungen haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an unser europäisches Support-Team unter support@salp.shop zu wenden. Unser Team arbeitet direkt mit der jeweiligen Partner-Marke zusammen, um innerhalb von 24 Werktagen eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Bitte beachten Sie, dass die Europäische Kommission gemäß Verordnung (EU) 2024/3228 des Europäischen Parlaments und des Rates die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) am 20. Juli 2025 dauerhaft eingestellt und abgebaut hat.
Falls eine Streitigkeit nicht direkt geklärt werden kann, haben Verbraucher in der Europäischen Union das Recht, sich an eine anerkannte, unabhängige Alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) zu wenden. In Deutschland können Verbraucher sich an folgende Stelle wenden:
Verbraucher, die in anderen EU-Mitgliedstaaten wohnen, können sich an die jeweils zuständige nationale Verbraucherschlichtungsstelle wenden, die unter der EU-Richtlinie 2013/11/EU benannt wurde.
Keine Bestimmung dieser Streitbeilegungsrichtlinien schränkt Ihr gesetzliches Recht ein, rechtliche Schritte vor den zuständigen Gerichten Ihres Wohnsitzlandes oder den Gerichten der Niederlande einzuleiten.