Hoe wij helpen bij het oplossen van conflicten tussen klanten en makers.
Salp.shop faciliteert de oplossing van geschillen. Als je een probleem hebt met een product of levering, is je eerste stap altijd om direct contact op te nemen met de verkoper via de knop 'Orderhulp' in je dashboard.
Als jij en de verkoper binnen 48 uur geen oplossing kunnen vinden, kun je 'Ondersteuning inschakelen'. Salp.shop zal de zaak beoordelen en een definitieve beslissing nemen op basis van onze marktplaatsvoorwaarden en de EU-wetgeving.
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR), dat toegankelijk is via: http://ec.europa.eu/consumers/odr/