1. Reikwijdte & Identiteit van de Operator

Het Platform (Salp.shop) wordt beheerd door Salp Operating B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die is opgericht onder Nederlands recht.

• Handelsregister (KvK) Nummer: 42158770
• BTW-identificatienummer: NL869972443B01
• Geregistreerd bedrijfsadres: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Nederland
• E-mailadres klantenservice: support@salp.shop
• Enkelvoudig aanspreekpunt (DSA Art. 11 & 12): legal@salp.shop

2. Het Marktplaatsmodel & Bekendgemaakte Handelsagent

Salp.shop is een online marktplaats die Europese consumenten rechtstreeks verbindt met onafhankelijke Europese fabrikanten, ontwerpstudio's en ambachtelijke merken ("Verkopers") in alle 27 lidstaten van de Europese Unie. Salp Operating B.V. treedt strikt op als een bekendgemaakte handelsagent (tussenpersoon) in de zin van EU-wetgeving en de artikelen 7:428 e.v. van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.

• De Verkoper is de geregistreerde verkoper: Bij alle aankopen die worden gesloten op het Platform (zowel binnenlandse als grensoverschrijdende intracommunautaire orders in alle 27 EU-lidstaten) wordt de koopovereenkomst rechtstreeks gesloten tussen u (de Consument) en de onafhankelijke partner (de Verkoper). De Verkoper is de wettelijk verplichte handelaar die verantwoordelijk is voor de levering, conformiteit, kwaliteit en directe verzending van de goederen.
• De rol van Salp Operating B.V. als tussenpersoon: Salp Operating B.V. treedt uitsluitend op als gemachtigde handelsagent namens de Verkoper om productlijsten te hosten, platformafrekening te faciliteren, klantenservice te bemiddelen en consumentenbetalingen namens de Verkoper te innen. Salp Operating B.V. verkrijgt nooit eigendom van, bezit niet en verkoopt geen consumentengoederen.
• Transparantie van de handelaar (DSA Art. 30): De specifieke commerciële identiteit van de Verkoper, de juridische entiteitsnaam, het geregistreerde kantooradres, het handelsregisternummer en het BTW-identificatienummer worden duidelijk weergegeven op elke productpagina, in uw afrekenoverzicht, op uw orderbevestiging en op uw elektronische klantbewijs.

3. Productinformatie & Prijs transparantie in 27 landen en 7 valuta's

Productinformatie, technische specificaties en afbeeldingen worden rechtstreeks verstrekt door geverifieerde Verkopers. Alle prijzen op Salp.shop worden weergegeven in uw lokale Europese valuta (ondersteuning van alle 7 Europese valuta's: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) en zijn volledig inclusief de wettelijke bestemmings-BTW die van toepassing is in uw leveringsland in alle 27 Europese landen.

• Geen verrassende invoerrechten: Omdat alle producten rechtstreeks worden verzonden vanuit geverifieerde magazijnen en werkplaatsen binnen de Europese Unie, zijn zendingen nooit onderhevig aan douanerechten, invoeringskosten of onverwachte vervoerskosten bij levering.
• Prijsverlagingen: Elke weergegeven referentie naar een promotieprijs vergelijkt de laagste commerciële prijs die de afgelopen 30 dagen op het Platform is aangeboden, in overeenstemming met de EU Omnibus-richtlijn.

4. Bestellen & Betalingsautorisatie

Wanneer u een bestelling plaatst op Salp.shop:

1. Uw betaling wordt veilig verwerkt via Stripe Connect, waarbij Salp Operating B.V. optreedt als de gemachtigde commerciële betalingsincassant namens de Verkoper.
2. Betaling van de aankoopprijs aan Salp Operating B.V. voldoet volledig aan uw betalingsverplichting aan de betreffende Verkoper voor de gekochte goederen.
3. De koopovereenkomst wordt formeel gesloten bij het verzenden van uw elektronische orderbevestigingsmail, met daarin uw gedetailleerde klantbewijs uitgegeven in naam en namens de Verkoper.

5. Rechtstreekse verzending vanaf de werkplaats & Levering in alle 27 Europese landen

Alle items worden rechtstreeks verzonden vanuit de eigen werkplaats of regionale werkplaats van de onafhankelijke Verkoper. Als u items koopt van meerdere verschillende Verkopers in één afrekening, verzendt elke Verkoper zijn producten in aparte zendingen via geverifieerde Europese vervoerders (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS). U ontvangt individuele trackingnummers voor elke zending zodra deze de werkplaats verlaat.

6. Wettelijk 14-daags herroepingsrecht

In overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU) heeft u het wettelijke recht om binnen 14 kalenderdagen na de datum van fysieke levering zonder opgave van reden af te zien van uw aankoop.

• Herroeping starten: U kunt een retour starten via onze online Order Lookup Portal of door contact op te nemen met support@salp.shop.
• Terugbetaling: Alle ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten, worden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het bewijs van retourzending of de teruggezonden goederen teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Uitzonderingen: Persoonlijk gemaakte items, bederfelijke goederen of ongeopende hygiëneproducten zijn uitgesloten van herroeping volgens EU-wetgeving.

7. Tweejarige wettelijke conformiteitsgarantie

Alle producten die op Salp.shop worden gekocht, profiteren van een verplichte tweejarige wettelijke conformiteitsgarantie op grond van EU-wetgeving (Richtlijn (EU) 2019/771). De Verkoper, als de contractuele verkoper, is strikt aansprakelijk voor defecten die binnen twee jaar na levering optreden. Oplossingen omvatten reparatie, vervanging, prijsverlaging of volledige restitutie. Het Europese klantenserviceteam van Salp coördineert garantieclaims rechtstreeks met de Verkoper namens u.

8. Platform- en Verkoperaansprakelijkheid

• Verkoperaansprakelijkheid: De onafhankelijke Verkoper draagt de volledige juridische verantwoordelijkheid voor de productkwaliteit, naleving van de Algemene Productveiligheidsverordening (GPSR), wettelijke conformiteitsgaranties en uitvoering van de levering.
• Tussenpersoonsaansprakelijkheid van het platform: Salp Operating B.V. is alleen aansprakelijk voor haar tussenpersoonsdiensten, digitale accountbeveiliging en betalingsverwerkingsbemiddeling in overeenstemming met de EU Digital Services Act. Salp Operating B.V. is geen partij bij de onderliggende verkoopovereenkomst voor fysieke goederen.

9. Geschillenbeslechting & Toepasselijk recht

Ingevolge Verordening (EU) 2024/3228 is het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie permanent stopgezet op 20 juli 2025. Bij een geschil dat niet op een bevredigende manier kan worden opgelost met de Verkoper of via de klantenservice van Salp, kunnen consumenten klachten indienen bij erkende nationale alternatieve geschillenbeslechtingsinstanties (zoals De Geschillencommissie in Nederland of uw nationale equivalent). Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland, zonder afbreuk te doen aan de verplichte wettelijke bescherming van consumenten in hun land van gewone verblijfplaats.