Salpil on meie eesmärk tagada õiglane, läbipaistev ja sujuv kogemus kõigis 27 Euroopa riigis. Kui kohtad probleeme toote kvaliteedi, tarne või tagastustega, soovitame esmalt võtta ühendust Euroopa meeskonnaga e-postiaadressil support@salp.shop. Meie meeskond koordineerib otse vastava partnerbrändiga ja püüab saavutada sõbraliku lahenduse 24 töötunniga.
Palun arvestage, et vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2024/3228 lõpetas Euroopa Komisjon püsivalt Euroopa veebivaidluste lahendamise platvormi (ODR) 20. juulil 2025.
Kui vaidlust ei õnnestu lahendada otse, on Euroopa Liidu alal elavatel tarbijatel õigus esitada kaebus heakskiidetud, sõltumatule alternatiivse vaidluste lahendamise (ADR) asutusele. Hollandis võivad tarbijad pöörduda:
Muides ELi liikmesriikides elavad tarbijad võivad esitada kaebusi vastava riigi rahvuslikule tarbijavaidluste asutusele, mis on nimetatud ELi direktiivi 2013/11/EL alusel.
Need vaidluste lahendamise juhised ei piirata teie seaduslikku õigust pöörduda kohtusse oma elukohariigi või Hollandi pädevate kohtute poole.