Vaidluste lahendamine

1. Vahemehe roll

Salp.shop hõlbustab vaidluste lahendamist. Kui teil on probleem toote või tarnega, peaksite alati esmalt võtma otseühendust müüjaga oma töölauda 'Tellimuse abi' nupust.

2. Salp kaitse

Kui teie ja müüja vahel ei õnnestu 48 tunni jooksul kokkuleppele jõuda, võite 'Esile tõsta toe'. Salp.shop vaatab juhtumi üle läbi ja teeb lõpliku otsuse platvormi poliitikate ja EL-i seaduste alusel.

3. Välise lahendamine (ODR)

Euroopa Komisjon pakub platvormi veebivaidluste lahendamiseks (ODR), millele pääset ligi aadressil: http://ec.europa.eu/consumers/odr/