Tingimused ja tingimused

1. Ulatus ja operaatori identiteet

Platvormi haldab Salp B.V. ("meie", "meie oma"), Madalmaades registreeritud ettevõte.

• KVK number: 81234567
• KMKR number: NL812345678B01
• Registreeritud aadress: Keizersgracht 123, 1016 CJ Amsterdam, Madalmaad
• Kontakt e-post: support@salp.shop

Need Tingimused reguleerivad kõiki platvormi kaudu tehtud oste. Teie elukohariigi kohustuslikud tarbijakaitseseadused kehtivad minimaalse alusena.

2. Turuplatsi mudel ja müüja identiteet

Salp.shop toimib mitme müüja EL-i turuplatsina. "Müüja" identiteet sõltub teie tellimuse logistilisest marsruudist ja saatmise päritolust:

• Piiriülesed ostud (Eeldatav tarnija): Kui tooted saadetakse teile laost, mis asub EL-i riigis, mis erineb teie tarneaadressist, tegutseb Salp B.V. müüjana varjatud agendi/komissjoni reeglite alusel (ELi käibemaksudirektiivi artikkel 14 lõike 2 punkt c). Teie müügileping on Salp B.V.-ga.
• Siseriiklikud ostud (Deklareeritud agent): Kui tooted saadetakse teile laost, mis asub samas EL-i riigis kui teie tarneaadress, on tarnija otsene müüja. Salp B.V. tegutseb vahendajana. Teie müügileping on tarnijaga.

Teie tehingu konkreetne müüja on selgelt märgitud teie tellimuse kinnitusel ja arvel. Tarnija identiteet kuvatakse ka iga toote kirjelduses vastavalt Digital Services Act (DSA) nõuetele. Kõik tarnijad läbivad kohustusliku äriregistreerimise ja EL-i käibemaksustaatuse kontrolli enne platvormil müümise lubamist, vastavalt Digital Services Act (DSA) ja muudele kohaldatavatele ELi õigusaktidele.

3. Tooteteave ja hinnad

Tooteteabe esitavad vastavad tarnijad. Kõik hinnad kuvatakse eurodes (€) ja sisaldavad teie sihtriigile kohaldatavat käibemaksu.

• Hinnasoodustused: Kõik kuvatud hinnasoodustused viitavad madalaimale hinnale, mida sellele tootele pakuti eelneva 30 päeva jooksul.
• Personaalne hinnakujundus: Me ei kasuta personaalsete hindade esitamiseks automatiseeritud otsustusprotsesse ega profiilianalüüsi.

4. Tellimine ja lepingu sõlmimine

Tellimuse esitamiseks:

1. Lisage tooted oma ostukorvi.
2. Minge kassasse, sisestage tarne- ja arveldusandmed.
3. Valige makseviis ja klõpsake "Esita tellimus".

Müügileping sõlmitakse, kui saate tellimuse kinnituse e-kirja. Jätame endale õiguse tellimusi tagasi lükata varude puudumise, pettuse tuvastamise või nõuetele mittevastavuse tõttu.

5. Makse

Aktsepteerime erinevaid makseviise, mida töödeldakse turvaliselt Stripe'i kaudu (nt krediitkaardid, iDEAL, Bancontact). Makse töödeldakse tellimuse hetkel EUR-is. Me ei säilita kaardiandmete toorandmeid. Iga tellimuse kohta esitatakse elektrooniline arve.

6. Tarne ja saatmine

Hinnangulised tarneajad erinevad tarnija ja sihtkoha järgi. Kõik tooted saadetakse ELi ladudest. Saatmis-kulud kuvatakse enne tellimuse kinnitust. Kaotuse risk läheb teile üle toodete füüsilise tarnimise hetkel.

7. Taganemisõigus (14-päevane kahetsusaeg)

Teil on seaduslik õigus sellest lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata. Taganemisperiood lõpeb 14 päeva pärast seda päeva, mil te omandate kaupade füüsilise valdusesse.

• Kuidas kasutada: Võtke meiega ühendust e-posti teel või kasutage meie Taganemisõiguse poliitikas olevat taganemisavalduse vormi.
• Tagasimaksed: Maksame teile tagasi kõik teie käest saadud maksed, sealhulgas tavalised tarnekulud, 14 päeva jooksul pärast teie taganemisest teatamist. Võime aga tagasimakse peatada, kuni oleme kaubad teilt tagasi saanud, või kuni olete esitanud tõendi kaupade tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
• Erandid: Taganemisõigus ei kehti eritellimusel valmistatud või personaalsete kaupade, kiiresti riknevate kaupade, pärast tarnimist avatud pakendiga kaupade (hügieeni-/tervisekaalutlustel) või digitaalse sisu puhul, mille täitmine on teie eelneva selgesõnalise nõusolekuga alanud.

8. Nõuetele vastavuse õiguslik garantii

Teil on 2-aastane õiguslik garantii, et kaubad vastavad ELi õiguse (direktiiv 2019/771) kohasele lepingule.

• Esimese 12 kuu jooksul eeldatakse, et mis tahes defekt oli olemas tarnimise hetkel.
• Parandusmeetmed hõlmavad parandamist, asendamist, hinnaalandust või täielikku tagasimakset.
• Tehingumudelist sõltuvalt (vt punkt 2) vastutab selle garantii eest kas Salp B.V. või tarnija.
• Pretensiooni esitamiseks võtke ühendust meie tugimeeskonnaga.

9. Tagastused ja tagasimaksed (peale taganemist)

Defektsete toodete või valede tarnete korral on tagastamine tasuta ja teil on õigus täielikule tagasimaksele või asendamisele. Tagasimaksed tehakse algsele makseviisile 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist. Lisateavet leiate meie tagastuspoliitikast.

10. Vastutus

• Tellimused eeldatud tarnijalt: Salp B.V. kannab müüja vastutust toote nõuetele vastavuse, tarnimise ja taganemistehingute eest.
• Agenttellimused: Tarnija kannab müüja vastutuse; Salp B.V. vahendab, kuid ei ole lepinguline müüja.

Salp B.V. platvormi vastutus piirdub platvormi kättesaadavuse ja maksete töötlemise vigadega. Me ei vastuta platvormi kättesaadavuse puudumisest tulenevate kaudsete, juhuslike või tagajärgede kahjude eest, kuivõrd see on seadusega lubatud. Miski nendes tingimustes ei piira teie kohustuslikke tarbijakaitseõigusi kohaldatava riikliku õiguse alusel.

11. Tooteturvalisus, tagasivõtmised ja vastutus

Kõik platvormil loetletud tooted peavad vastama ELi tooteturvalisuse standarditele (Üldine tooteturvalisuse määrus (EL) 2023/988). Kui saate teada tooteturvalisuse probleemist, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust. Teavitame kõigist ELi Safety Gate süsteemi kaudu algatatud tootetagamisest.

Kohaldatava tootmisvastutuse raamistiku (direktiiv 85/374/EMÜ ja alates 9. detsembrist 2026 turule lastavate toodete puhul direktiiv (EL) 2024/2853) kohaselt on tarbijatel tootjate või importijate vastu ranged vastutusõigused defektsete toodete põhjustatud kahjude eest. Eeldatava tarnija mudeli kohaselt teeb Salp B.V. koostööd tarbijatega, et tuvastada vastutav tootja või importija uue tootmisvastutuse direktiivi alusel kehtestatud ühe kuu jooksul.

12. Andmekaitse ja privaatsus

Teie privaatsus on meile oluline. Palun tutvuge meie privaatsuspoliitika ja küpsiste poliitikaga, et mõista, kuidas me teie isikuandmeid töötleme.

13. Alternatiivne vaidluste lahendamine ja õiguskaitsevahendid

1. Samm 1: Võtke ühendust Salpi klienditoega aadressil support@salp.shop.
2. Samm 2: Kui vaidlusi ei saa sisemiselt lahendada, on teil õigus esitada oma kaebus heakskiidetud alternatiivse vaidluste lahendamise (ADR) üksusele (näiteks Madalmaade Geschillencommissie Thuiswinkel või selle riiklik ekvivalent).

(Märkus: Määruse (EL) 2024/3228 kohaselt Euroopa Komisjoni veebipõhine vaidluste lahendamise (ODR) platvorm suleti püsivalt 20. juulil 2025.)

Miski nendes tingimustes ei takista teil taotlemast seadusjärgseid õiguskaitsevahendeid pädevates riiklikes kohtutes.

14. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Neid tingimusi reguleerivad Madalmaade seadused. Teie elukohariigi kohustuslikud tarbijakaitsereeglid kehtivad aga seal, kus need pakuvad suuremat kaitset. Kohtujuristiks on Amsterdami kohtud, ilma et see piiraks kohustuslikke tarbijakohtujuristide reegleid.

15. Muudatused

Võime neid tingimusi muuta 30-päevase etteteatamisajaga e-posti ja/või veebisaidi teate kaudu. Jätkuv kasutamine pärast etteteatamistähtaega tähendab nõustumist. Kui te ei nõustu, võite oma konto sulgeda enne muudatuste jõustumist.

16. Mitmesugused

• Eraldatavus: Kui mõni säte on kehtetu, jäävad ülejäänud sätted täielikult kehtima.
• Valitsev keel: Need Tingimused esitatakse teie kohalikus keeles; hollandikeelne versioon on aga vastuolude korral aluseks olev valitsev versioon.
• Täielik leping: Need tingimused koos meie privaatsuspoliitika ja küpsiste poliitikaga moodustavad meievahelise täieliku lepingu.