1. Kehtivusala ja tegija identiteedi

Platvorm (Salp.shop) opereerib Salp Operating B.V., mis on eraettevõtja, millel on piiratud vastutusega, ja mis on registreeritud Hollandi seaduste alusel.

• Äriregistri number (KvK): 42158770
• Käibemaksutunnus: NL869972443B01
• Registreeritud äri aadress: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Holland
• Klienditoe e-post: support@salp.shop
• Ainus kontaktpunkt (DSA artiklid 11 & 12): legal@salp.shop

2. Turundusplatvormi mudel ja avalik kaubanduslik esindamine

Salp.shop on veebiturundusplatvorm, mis ühendab Euroopa tarbijad otse sõltumatute Euroopa tootjate, disainistuudio ja käsitööbrändidega ("Müüjatega") kõigis 27 Euroopa Liidu liikmesriigis. Salp Operating B.V. toimib rangelt avaliku kaubandusliku esindajana (vahemehena) vastavalt Euroopa Liidu seadusele ja Hollandi tsiviilkoodeksi artiklitele 7:428 ja järgnevatele.

• Müüja on registreeritud müüja: Kõikidel Salp.shopis tehtud ostudel (nii siseriiklikud kui ka Euroopa Liidu siseseadusesisesed tellimused kõigis 27 liikmesriigis) sõlmitakse ostuleping otse sinu (tarbijana) ja sõltumatu partneribrändi (Müüja) vahel. Müüja vastutab kaupade tarnimise, kvaliteedi, vastavuse ja otse saatmise eest.
• Salp Operating B.V. vahemehe roll: Salp Operating B.V. toimib ainult Müüja volitatud kaubandusliku esindajana, et hoida yles toote katalooge, hõlbustada platvormi ostukorvi, vahendada klienditeenust ja koguda tarbijamakseid Müüja nimel. Salp Operating B.V. ei omanda kunagi kaupade omandit ega müü neid uuesti tarbijatele.
• Müüja läbipaistvus (DSA artikkel 30): Iga toote kataloogilehel, ostukorvis, tellimuse kinnituses ja elektroonilises kliendivastuses on selgelt näidatud Müüja kaubanduslik identiteet, õiguslik nimi, registreeritud aadress, äriregistri number ja käibemaksutunnus.

3. Tooteinfo ja hinnete läbipaistvus 27 riigis ja 7 valuutas

Tooteinfo, tehnilised andmed ja pildid pärinevad otseselt kinnitatud Müüjatelt. Kõik Salp.shopi hinnad on näidatud sinu kohalikus valuutas (toetab kõiki 7 Euroopa valuutat: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) ja need sisaldavad kõiki määratud sihtriigi käibemaksu sinu kohaliku riigi seaduste järgi kõigis 27 Euroopa riigis.

• Üllatavad imporditasud puuduvad: Kuna kõik tooted saadetakse otse kinnitatud laostest ja töökojatest Euroopa Liidu siseturu piires, ei ole tellimused kunagi allutatud tollimaksudele, impordi vahendajate tasudele või ootamatutele vedajate selgitustasudele kohaletoimetamisel.
• Hindade alandused: Näidatud soodustushinnad viitavad madalaimale kaubanduslikule hinnale, mis on pakutud platvormil viimase 30 päeva jooksul vastavalt Euroopa Liidu Omnibus direktiivile.

4. Tellimuse tegemine ja makse kinnitamine

Kui teed tellimuse Salp.shopis:

1. Sinu makse töötleb turvaliselt Stripe Connect, kus Salp Operating B.V. toimib Müüja volitatud kaubandusliku makse kogujana.
2. Makse tegemine Salp Operating B.V.-le vabastab sind ostetud kaupade eest maksmise kohustusest Müüja ees.
3. Ostuleping moodustub ametlikult, kui saad elektroonilise tellimuse kinnituse, mis sisaldab üksikasjalikku kliendivastust Müüja nimel ja tema poolt.

5. Otse saatmine töökojatest kõigis 27 Euroopa riigis

Kõik tooted saadetakse otse sõltumatu Müüja enda töökojast või piirkondlikust laost. Kui ostad mitut erinevat Müüjat ühe korraga, siis iga Müüja saadab oma tooted eraldi pakkides kinnitatud Euroopa vedajatega (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS). Saad iga pakendi jaoks individuaalse jälgimis numbri, kui see lahkub töökojast.

6. 14 päeva pikkune tagastusõigus

Vastavalt Euroopa Liidu tarbijate õiguste direktiivile (Direktiiv 2011/83/EU) on sul õigus tühistada ost 14 kalendripäeva jooksul pärast füüsilise kohaletoimetamise kuupäeva ilma põhjendust andmata.

• Tagastuse alustamine: Saad alustada tagastust meie veebipõhise Tellimuse otsingu portaali kaudu või võttes ühendust support@salp.shop aadressil.
• Rahalise hüvitise tagastamine: Kõik saadud maksed, sealhulgas standardsete saatmiskulude, tagastatakse sinu algsele makseviisile 14 kalendripäeva jooksul pärast tagastuse saatmise tõendit või tagastatud kaupade vastuvõtmist.
• Erandid: Isikupärased/tilauste järgi tehtud tooted, kiiresti riknevad tooted või avamata hügieenitooted ei kuulu tagastusõiguse alla vastavalt Euroopa Liidu seadusele.

7. Kahe aasta pikkune seaduslik vastavuse garantii

Kõik Salp.shopis ostetud tooted saavad Euroopa Liidu seaduse (Direktiiv (EU) 2019/771) alusel kahe aasta pikkuse seadusliku vastavuse garantii. Müüja, kes on lepingu pool, vastutab kahe aasta jooksul pärast kohaletoimetamist ilmnenud puuduste eest. Parandused hõlmavad parandamist, asendamist, hinna alandamist või täielikku hüvitist. Salpi Euroopa klienditeenindus koordineerib garantii nõudeid otse Müüjaga sinu nimel.

8. Platvormi ja Müüja vastutus

• Müüja vastutus: Sõltumatu Müüja vastutab ainult toote kvaliteedi, üldise turvalisuse määruse (GPSR) järgimise, seaduslike vastavusgarantiide ja täitmise eest.
• Platvormi vahemehe vastutus: Salp Operating B.V. vastutab ainult platvormi vahemeesteenuste, digitaalse konto turvalisuse ja maksevahemeesteenuse eest vastavalt Euroopa Liidu digitaalsete teenuste seadusele. Salp Operating B.V. ei ole osa füüsiliste kaupade müügilepingust.

9. Vaidluste lahendamine ja kehtiv õigus

Vastavalt Euroopa Liidu määrusele (EU) 2024/3228 suleti Euroopa Komisjoni Online Dispute Resolution (ODR) platvorm püsivalt 20. juulil 2025. Kui vaidlust ei saa lahendada sõbralikult Müüjaga või Salpi klienditeenindusega, võivad tarbijad esitada kaebused heakskiidetud riiklikele vaidluste lahendamise asutustele (nagu näiteks Hollandis De Geschillencommissie või samaväärne rahvuslik asutus sinu kodumaal). Need tingimused alluvad Hollandi seadustele, kuid ei võta ära tarbijate kohustuslikke seaduslikke õigusi nende elukohariigi seaduste järgi.