In overeenstemming met de consumentenwetgeving van de Europese Unie (Richtlijn 2011/83/EU) heeft u het wettelijke recht om elke fysiek gekochte product op Salp.shop binnen 14 kalenderdagen na de fysieke levering, om welke reden dan ook, terug te sturen in alle 27 EU-landen.
Volg deze stappen om een product terug te sturen:
Bij standaard retourzendingen op eigen initiatief betaalt de klant de retourzendkosten terug naar de werkplaats van de maker. Als het ontvangen product defect, beschadigd of incorrect is, ontvangt u een gratis retourlabel.
Overeenkomstig de EU-consumentenwetgeving geldt de 14-daagse bedenktijd niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, bederfelijke goederen of verzegelde hygiëneproducten die na levering zijn geopend.
Alle producten hebben een verplichte tweejarige wettelijke conformiteitsgarantie krachtens Richtlijn (EU) 2019/771. De onafhankelijke merkhouder, als wettelijke verkoper, is strikt aansprakelijk voor defecten die binnen twee jaar na levering optreden.
Terugbetalingen worden binnen 14 kalenderdagen verwerkt nadat de verkoper de retourzending of het bewijs van retourzending heeft ontvangen. De terugbetaling wordt rechtstreeks op uw oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven via Stripe Connect.