Hur vi hjälper till att lösa konflikter mellan kunder och tillverkare.
Salp.shop underlättar lösningen av tvister. Om du har ett problem med en produkt eller leverans är ditt första steg alltid att kontakta säljaren direkt via knappen "Orderhjälp" i ditt kontrollpanel.
Om du och säljaren inte kan nå en lösning inom 48 timmar kan du "Skicka vidare till support". Salp.shop kommer att granska ärendet och fatta ett slutgiltigt beslut baserat på våra marknadsplatsregler och EU-lagstiftning.
Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för online-tvistereslösning (ODR), som kan nås på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/