1. Omfattning och operatörs identitet
Plattformen (Salp.shop) drivs av Salp Operating B.V., ett privat aktiebolag med begränsat ansvar som är registrerat enligt nederländsk lagstiftning.
- Registreringsnummer (KvK): 42158770
- Momsregistreringsnummer: NL869972443B01
- Företagsadress: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Nederländerna
- E-post för kundsupport: support@salp.shop
- Enskild kontaktpunkt (DSA Art. 11 & 12): legal@salp.shop
2. Marknadsmodellen och den redovisade kommissionären
Salp.shop är en online-marknadsplats som direkt kopplar europeiska konsumenter till oberoende europeiska tillverkare, designstudios och hantverksvarumärken ("Försäljare") i samtliga 27 EU-medlemsstater. Salp Operating B.V. agerar strikt som en redovisad kommissionär (mellanhand) enligt EU-lagstiftning och artiklarna 7:428 och följande i nederländsk civilrätt.
- Försäljaren är den registrerade säljaren: För alla köp som genomförs på plattformen (både inhemska och gränsöverskridande köp inom EU) ingås köpeavtalet direkt mellan dig (konsumenten) och det oberoende partnerföretaget (Försäljaren). Försäljaren är den lagstadgade säljaren som ansvarar för leverans, överensstämmelse, kvalitet och direkt distribution av varorna.
- Salp Operating B.V.:s roll som mellanhand: Salp Operating B.V. agerar enbart som auktoriserad kommissionär på uppdrag av Försäljaren för att hantera produktlistningar, underlätta köpprocessen, mediera kundtjänst och ta emot konsumentbetalningar på Försäljarens vägnar. Salp Operating B.V. förvärvar aldrig äganderätten till, äger eller återförsäljer konsumentvaror.
- Transparens om säljaren (DSA Art. 30): Den specifika Försäljarens kommersiella identitet, juridiska namn, registrerade adress, registreringsnummer och momsnummer visas tydligt på varje produktsida, i ditt köpöversikt, på din orderbekräftelse och på ditt elektroniska kvitto.
3. Produktinformation och pristransparens i 27 länder och 7 valutor
Produktinformation, tekniska specifikationer och bilder tillhandahålls direkt av verifierade Försäljare. Alla priser på Salp.shop visas i din lokala europeiska valuta (stödjer alla 7 europeiska valutor: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) och är helt inklusive destinationens moms som gäller i ditt leveransland i samtliga 27 europeiska länder.
- Inga oväntade importavgifter: Eftersom alla produkter skickas direkt från verifierade lager och verkstäder inom EU:s inre marknad omfattas beställningar aldrig av tullavgifter, importmäklaravgifter eller oväntade fraktkostnader vid leverans.
- Prisreduceringar: Eventuella jämförelser av nedsatta priser avser det lägsta kommersiella pris som erbjudits på plattformen under de senaste 30 dagarna, i enlighet med EU:s Omnibus-direktiv.
4. Beställning och betalningsauktorisation
När du lägger en order på Salp.shop:
- Din betalning bearbetas säkert via Stripe Connect, där Salp Operating B.V. agerar som den redovisade kommissionären för Försäljarens betalningsmottagande.
- Betalning av köpesumman till Salp Operating B.V. fullgör din betalningsskyldighet gentemot respektive Försäljare för de köpta varorna.
- Köpavtalet sluts formellt när du mottar e-postbekräftelsen för din order, som innehåller ditt detaljerade kundkvitto utfärdat i Försäljarens namn och på dennes vägnar.
5. Direkt leverans från verkstad och distribution i samtliga 27 europeiska länder
Alla varor skickas direkt från den oberoende Försäljarens egen verkstad eller regionala lager. Om du köper varor från flera olika Försäljare i en och samma beställning skickar varje Försäljare sina produkter i separata paket med hjälp av verifierade europeiska transportörer (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS). Du får individuella spårningsnummer för varje paket när det lämnar verkstaden.
6. Lagstadgad 14-dagars ångerrätt
I enlighet med EU:s konsumenträttsdirektiv (Direktiv 2011/83/EG) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det datum då du mottagit varan fysiskt, utan att ange något skäl.
- Inledande av ångerrätt: Du kan initiera en retur via vår online Orderuppslagningsportal eller genom att kontakta support@salp.shop.
- Återbetalning: Alla mottagna betalningar, inklusive standard fraktavgifter, återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 kalenderdagar från det att vi mottagit bevis på retur eller de returnerade varorna.
- Undantag: Personliga/beställningsanpassade varor, lättfördärvliga varor eller oöppnade hygienprodukter är undantagna från ångerrätten enligt EU-lagstiftning.
7. Tvåårig lagstadgad garanti för överensstämmelse
Alla produkter som köps på Salp.shop omfattas av en obligatorisk tvåårig lagstadgad garanti för överensstämmelse enligt EU-lagstiftning (Direktiv (EU) 2019/771). Försäljaren, som den avtalade säljaren, är strikt ansvarig för fel som uppstår inom två år från leverans. Åtgärder inkluderar reparation, utbyte, prisavdrag eller full återbetalning. Salps europeiska kundtjänst koordinerar garantikrav direkt med Försäljaren på din vägnar.
8. Plattformens och Försäljarens ansvar
- Försäljarens ansvar: Den oberoende Försäljaren bär allt juridiskt ansvar för produktkvalitet, efterlevnad av den allmänna produktsäkerhetsförordningen (GPSR), lagstadgade garantier för överensstämmelse och genomförande av leverans.
- Plattformens ansvar som mellanhand: Salp Operating B.V. ansvarar endast för sina intermediära plattformstjänster, digital säkerhet för konton och bearbetning av betalningar enligt EU:s Digital Services Act. Salp Operating B.V. är inte part i det underliggande försäljningsavtalet för fysiska varor.
9. Tvister och tillämplig lag
Enligt förordning (EU) 2024/3228 har EU-kommissionens Online Dispute Resolution (ODR)-plattform varit permanent avvecklad sedan den 20 juli 2025. Vid en tvist som inte kan lösas på ett vänligt sätt med Försäljaren eller via Salps kundtjänst kan konsumenter lämna in klagomål till godkända nationella alternativa tvistlösningsorgan (ADR) (t.ex. De Geschillencommissie i Nederländerna eller motsvarande nationell instans). Dessa villkor styrs av nederländsk lag, utan att inskränka konsumenternas lagstadgade rättigheter i deras hemvistland.