1. Geltungsbereich & Identität des Betreibers

Die Plattform (Salp.shop) wird betrieben von Salp Operating B.V., einer privaten Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die nach niederländischem Recht gegründet wurde.

• Handelsregister-Nummer (KvK): 42158770
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL869972443B01
• Eingetragene Geschäftsadresse: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Niederlande
• E-Mail-Kundenservice: support@salp.shop
• Einheitlicher Ansprechpartner (DSA Art. 11 & 12): legal@salp.shop

2. Das Marktplatzmodell & Offenlegung als Handelsvertreter

Salp.shop ist ein Online-Marktplatz, der europäische Verbraucher direkt mit unabhängigen europäischen Herstellern, Designstudios und Handwerksmarken ("Verkäufern") in allen 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union verbindet. Salp Operating B.V. agiert dabei strikt als offengelegter Handelsvertreter (Vermittler) im Sinne des EU-Rechts und der Artikel 7:428 ff. des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.

• Der Verkäufer ist der registrierte Verkäufer: Bei allen Käufen, die auf der Plattform getätigt werden (sowohl innerstaatliche als auch grenzüberschreitende innergemeinschaftliche Bestellungen in allen 27 EU-Mitgliedstaaten), kommt der Kaufvertrag direkt zwischen Ihnen (dem Verbraucher) und dem unabhängigen Partner (dem Verkäufer) zustande. Der Verkäufer ist der gesetzlich vorgeschriebene Händler, der für die Lieferung, Konformität, Qualität und direkte Versendung der Waren verantwortlich ist.
• Die Rolle von Salp Operating B.V. als Vermittler: Salp Operating B.V. agiert ausschließlich als bevollmächtigter Handelsvertreter im Namen des Verkäufers, um Produktlisten zu hosten, die Plattform-Zahlungsabwicklung zu ermöglichen, den Kundenservice zu vermitteln und Verbraucherzahlungen im Namen des Verkäufers einzuziehen. Salp Operating B.V. erwirbt niemals Eigentum an den Waren, besitzt sie nicht und verkauft sie nicht weiter.
• Transparenz des Händlers (DSA Art. 30): Die spezifische kommerzielle Identität des Verkäufers, der Name der juristischen Person, die registered office-Adresse, die Handelsregisternummer und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer werden auf jeder Produktseite, in Ihrer Zahlungsübersicht, auf Ihrer Bestellbestätigung und auf Ihrer elektronischen Kundenquittung klar angezeigt.

3. Produktinformationen & Preistransparenz in 27 Ländern und 7 Währungen

Produktinformationen, technische Spezifikationen und Bilder werden direkt von verifizierten Verkäufern bereitgestellt. Alle Preise auf Salp.shop werden in Ihrer lokalen europäischen Währung angezeigt (Unterstützung aller 7 europäischen Währungen: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) und sind vollständig inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer am Lieferort, die in allen 27 europäischen Ländern gilt.

• Keine unerwarteten Einfuhrgebühren: Da alle Produkte direkt aus verifizierten Lagern und Werkstätten innerhalb des europäischen Binnenmarkts versendet werden, unterliegen Bestellungen niemals Zollgebühren, Einfuhrvermittlungsgebühren oder unerwarteten Trägerabfertigungsgebühren bei der Lieferung.
• Preisnachlässe: Jeder angegebene Vergleichspreis bezieht sich auf den niedrigsten kommerziellen Preis, der in den letzten 30 Tagen auf der Plattform angeboten wurde, in Übereinstimmung mit der EU Omnibus-Richtlinie.

4. Bestellung & Zahlungsautorisierung

Wenn Sie eine Bestellung auf Salp.shop aufgeben:

1. Ihre Zahlung wird über Stripe Connect sicher abgewickelt, wobei Salp Operating B.V. als bevollmächtigter Handelsvertreter für die Zahlungseintreibung im Namen des Verkäufers handelt.
2. Die Zahlung des Kaufpreises an Salp Operating B.V. erfüllt Ihre Zahlungsverpflichtung gegenüber dem jeweiligen Verkäufer für die gekauften Waren vollständig.
3. Der Kaufvertrag kommt formell mit dem Versand Ihrer elektronischen Bestellbestätigungs-E-Mail zustande, die Ihre detaillierte Kundenquittung im Namen und auf Rechnung des Verkäufers enthält.

5. Direkter Versand ab Werk & Lieferung in alle 27 europäischen Länder

Alle Artikel werden direkt aus der eigenen Werkstatt oder dem regionalen Lager des unabhängigen Verkäufers versendet. Wenn Sie Artikel von mehreren verschiedenen Verkäufern in einer einzigen Bestellung kaufen, versendet jeder Verkäufer seine Produkte in separaten Paketen mit verifizierten europäischen Transportunternehmen (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS). Sie erhalten individuelle Tracking-Nummern für jedes Paket, sobald es die Werkstatt verlässt.

6. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der physischen Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

• Widerruf einleiten: Sie können eine Rücksendung über unser Online-Order Lookup Portal einleiten oder sich an support@salp.shop wenden.
• Rückerstattung: Alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Nachweises über die Rücksendung oder der zurückgesendeten Waren auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
• Ausnahmen: Persönlich angefertigte Artikel, verderbliche Waren oder ungeöffnete Hygieneartikel sind gemäß EU-Recht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

7. Zweijährige gesetzliche Konformitätsgarantie

Alle auf Salp.shop gekauften Produkte profitieren von einer verpflichtenden zweijährigen gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß EU-Recht (Richtlinie (EU) 2019/771). Der Verkäufer als vertraglicher Verkäufer haftet strikt für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftreten. Abhilfemaßnahmen umfassen Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder vollständige Rückerstattung. Das europäische Kundenservice-Team von Salp koordiniert Garantieansprüche direkt mit dem Verkäufer in Ihrem Namen.

8. Haftung der Plattform und der Verkäufer

• Haftung des Verkäufers: Der unabhängige Verkäufer trägt die alleinige rechtliche Verantwortung für die Produktqualität, die Einhaltung der Allgemeinen Produktsicherheitsverordnung (GPSR), gesetzliche Konformitätsgarantien und die Erfüllung der Lieferung.
• Haftung der Plattform als Vermittler: Salp Operating B.V. haftet ausschließlich für ihre Vermittlungsdienste, die Sicherheit digitaler Konten und die Zahlungsabwicklungsvermittlung gemäß dem EU Digital Services Act. Salp Operating B.V. ist nicht Partei des zugrunde liegenden Kaufvertrags für physische Waren.

9. Streitbeilegung & anwendbares Recht

Gemäß der Verordnung (EU) 2024/3228 wurde die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission am 20. Juli 2025 dauerhaft eingestellt. Bei Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich mit dem Verkäufer oder über den Salp-Kundenservice gelöst werden können, können Verbraucher Beschwerden bei anerkannten nationalen alternativen Streitbeilegungsstellen einreichen (wie z. B. De Geschillencommissie in den Niederlanden oder Ihre nationale Entsprechung). Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande, ohne dass Verbraucher den ihnen nach ihrem Wohnsitzland zustehenden gesetzlichen Schutz verlieren.