В Salp нашата основна цел е да осигурим справедлив, прозрачен и безпроблемен опит във всичките 27 европейски държави. Ако изпитате проблем с качеството на продукта, доставката или връщанията, ви препоръчваме първо да се свържете с нашата европейска екип за поддръжка на адрес support@salp.shop. Нашият екип координира директно с отговорната партньорска марка, за да постигне приятелско решение в рамките на 24 работни часа.
Моля, имайте предвид, че въз основа на Регламент (ЕС) 2024/3228 на Европейския парламент и на Съвета, Европейската комисия постоянно прекрати и разтури европейската онлайн платформа за разрешаване на спорове (ODR) на 20 юли 2025 г.
Ако спорът не може да бъде разрешен директно, потребителите в Европейския съюз имат право да подадат оплакване до одобрен, независим алтернативен орган за разрешаване на спорове (ADR). В Нидерландия потребителите могат да се обърнат към:
Потребителите, които живеят в други държави членки на ЕС, могат да подадат оплакванията си до съответния национален орган за разрешаване на потребителски спорове, определен съгласно Директива (ЕС) 2013/11.
Нищо в тези насоки за разрешаване на спорове не ограничава вашето законно право да предприемете съдебни действия пред компетентните съдилища на вашата държава на обичайно местоживеене или пред съдилищата на Нидерландия.