Как ние помагаме за разрешаване на конфликти между клиенти и производители.
Salp.shop улеснява разрешаването на спорове. Ако имате проблем с продукт или доставка, първата ви стъпка винаги е да се свържете директно с Продавача чрез бутона "Помощ за поръчката" в контролния си панел.
Ако не успеете да постигнете споразумение с Продавача в рамките на 48 часа, можете да "Ескалирате към Поддръжка". Salp.shop ще прегледа случая и ще вземе окончателно решение въз основа на нашите политики за пазара и европейското законодателство.
Европейската комисия предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове (ODR), до която можете да се обърнете на: http://ec.europa.eu/consumers/odr/