1. Обхват и Идентичност на Оператора

Платформата (Salp.shop) се управлява от Salp Operating B.V., частна компания с ограничена отговорност, регистрирана по законите на Нидерландия.

• Номер в Търговския регистър (KvK): 42158770
• Номер за идентификация на ДДС: NL869972443B01
• Регистриран търговски адрес: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Нидерландия
• Имейл за поддръжка на клиенти: support@salp.shop
• Единна точка за контакт (DSA чл. 11 & 12): legal@salp.shop

2. Модел на пазара и разкрито търговско посредничество

Salp.shop е онлайн пазар, свързващ европейски потребители директно с независими европейски производители, дизайнерски студия и занаятчийски марки ("Продавачи") във всичките 27 държави членки на Европейския съюз. Salp Operating B.V. действа като разкрит търговски посредник (посредник) в смисъла на европейското законодателство и членове 7:428 и следващи от Нидерландския граждански кодекс.

• Продавачът е отчетната страна за продажбата: За всички покупки, сключени на платформата (както вътрешни, така и трансгранични между държавите членки на ЕС), търговският договор за продажба се сключва директно между вас (Потребителя) и независимата партньорска марка (Продавача). Продавачът е отчетната търговска страна, отговорна за доставката, съответствието, качеството и директната експедиция на стоките.
• Роля на Salp Operating B.V. като посредник: Salp Operating B.V. действа единствено като упълномощен търговски посредник от името на Продавача, за да хоства списъци с продукти, улеснява процеса на пазаруване на платформата, посредничи в обслужването на клиенти и събира плащанията на клиенти от името на Продавача. Salp Operating B.V. никога не придобива собственост върху стоките, не ги притежава или препродава на потребителите.
• Прозрачност на търговеца (DSA чл. 30): Специфичната търговска идентичност на Продавача, името на правното лице, регистрираният офис, номерът в търговския регистър и номерът за идентификация на ДДС се показват ясно на всяка страница със списък на продукти, във вашата проверка на поръчката, във вашето потвърждение за поръчка и във вашата електронна клиентска разписка.

3. Информация за продуктите и прозрачност на цените в 27 държави и 7 валути

Информацията за продуктите, техническите спецификации и изображенията се предоставят директно от проверени Продавачи. Всички цени на Salp.shop се показват във вашата местна европейска валута (поддържа се 7 европейски валути: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) и са изцяло включващи дължимия ДДС за мястото на доставка във всички 27 европейски държави.

• Без изненадващи такси за внос: Тъй като всички продукти се експедират директно от проверени складове и работилници в рамките на Европейското единно пазарно пространство, поръчките никога не са обект на митнически такси, такси за посредничество при внос или неочаквани такси за митническо оформяне при доставка.
• Намаления на цените: Всяка показана референтна цена за промоция сравнява най-ниската търговска цена, предложена на платформата през последните 30 дни, в съответствие с Директивата на ЕС за омнибус.

4. Поръчване и оторизация на плащания

Когато направите поръчка на Salp.shop:

1. Вашето плащане се обработва сигурно чрез Stripe Connect, като Salp Operating B.V. действа като посредник за събиране на плащанията на Продавача.
2. Плащането на покупната цена на Salp Operating B.V. пълно освобождава вашето задължение за плащане към съответния Продавач за закупените стоки.
3. Договорът за продажба се сключва формално при изпращане на вашия електронен имейл за потвърждение на поръчката, съдържащ вашата детайлизирана клиентска разписка, издадена от името и от името на Продавача.

5. Директна експедиция от работилницата и доставка във всички 27 европейски държави

Всички артикули се експедират директно от собствената работилница или регионалния склад на независимия Продавач. Ако закупите артикули от няколко различни Продавача в една поръчка, всеки Продавач експедира своите продукти в отделни пратки с проверени европейски превозвачи (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS). Вие получавате отделни номера за проследяване за всяка пратка, докато тя напуска работилницата.

6. Законно право на оттегляне в рамките на 14 дни

В съответствие с Директивата на ЕС за правата на потребителите (Директива 2011/83/ЕО), вие имате законното право да се оттеглите от покупката си в рамките на 14 календарни дни от датата на физическата доставка, без да посочвате причина.

• Инициране на оттегляне: Можете да иницирате връщане чрез нашия онлайн портал за търсене на поръчки или като се свържете с support@salp.shop.
• Възстановяване: Всички платени суми, включително стандартните такси за изходяща доставка, ще бъдат възстановени по оригиналния ви метод на плащане в рамките на 14 календарни дни след получаването на доказателство за експедиция на върнатата стока или върнатите стоки.
• Изилючения: Персонализирани/изработени по поръчка артикули, нетрайни стоки или неразпечатани хигиенни артикули се изключват от правото на оттегляне според европейското законодателство.

7. Двугодишна законова гаранция за съответствие

Всички продукти, закупени на Salp.shop, се ползват от задължителна двугодишна законова гаранция за съответствие според европейското законодателство (Директива (ЕС) 2019/771). Продавачът, като сключилата договора търговска страна, носи строга отговорност за дефекти, които се проявяват в рамките на две години след доставката. Решенията включват ремонт, подмяна, намаляване на цената или пълно възстановяване. Европейският екип за обслужване на клиенти на Salp координира исканията за гаранция директно с Продавача от ваше име.

8. Отговорност на платформата и на Продавача

• Отговорност на Продавача: Независимият Продавач носи цялата законова отговорност за качеството на продуктите, съответствието с Регламента за безопасност на продуктите (GPSR), законовите гаранции за съответствие и изпълнението на доставката.
• Отговорност на посредника на платформата: Salp Operating B.V. носи отговорност единствено за своите посреднически услуги на платформата, сигурността на цифровите акаунти и посредничеството при обработка на плащанията в съответствие с Директивата на ЕС за цифровите услуги. Salp Operating B.V. не е страна по основния договор за продажба на физически стоки.

9. Решаване на спорове и приложимо право

Според Регламент (ЕС) 2024/3228, Европейската платформа за решаване на спорове беше трайно преустановена на 20 юли 2025 г. В случай на спор, който не може да бъде разрешен приятелски с Продавача или чрез обслужването на клиенти на Salp, потребителите могат да подадат оплаквания до одобрените национални алтернативни органи за решаване на спорове (ADR) (като De Geschillencommissie в Нидерландия или националния ви еквивалент). Тези условия се регулират от законите на Нидерландия, без да се засягат задължителните законови права на потребителите в тяхната държава на обичайно местожителство.