В съответствие с европейското законодателство за защита на потребителите (Директива 2011/83/ЕС), вие имате законовото право да върнете всеки физически предмет, закупен на Salp.shop в рамките на 14 календарни дни след физическото получаване, за всякаква причина, във всичките 27 европейски държави.
За да върнете предмет, следвайте тези стъпки:
При стандартните връщания по избор на клиента, клиентът покрива разходите за връщане до сервиза на производителя. Ако полученият предмет е дефектен, повреден или неправилен, ще ви бъде предоставена предварително платена етикетка за връщане безплатно за вас.
Според задължителните разпоредби на ЕС за защита на потребителите, 14-дневното право на оттегляне не се прилага за поръчани по поръчка или персонализирани предмети, бързоразвалящи се стоки или херметично затворени хигиенни продукти след тяхното отваряне.
Всички предмети носят задължителна двугодишна законова гаранция за съответствие според Директива (ЕС) 2019/771. Независимият бранд, като законен продавач по сметка, носи строга отговорност за дефекти, проявяващи се в рамките на две години от доставката.
Възстановяванията се обработват в рамките на 14 календарни дни след получаването на върнатите предмети или доказателство за изпращане на връщане от страна на търговеца. Възстановяването се кредитира директно към оригиналния ви метод на плащане чрез Stripe Connect.