Kako pomažemo riješiti sukobe između kupaca i proizvođača.
Salp.shop olakšava rješavanje sporova. Ako imate problem s proizvodom ili isporukom, vaš prvi korak je uvijek kontaktirati prodavača izravno putem gumba "Pomoć narudžbi" u vašem nadzornom panelu.
Ako se s prodavačem ne dogovorite o rješenju unutar 48 sati, možete "Povećati podršku". Salp.shop će pregledati slučaj i donijeti konačnu odluku na temelju pravila tržišta i prava EU.
Europska komisija pruža platformu za rješavanje sporova putem interneta (ODR), koja je dostupna na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/