Poštena politika povrata

1. Pravo na povrat

U skladu s zakonima Europske unije o zaštiti potrošača, imate pravo vratiti bilo koji fizički proizvod kupljen na Salp.shop unutar 14 dana od primitka, iz bilo kojeg razloga.

2. Kako započeti povrat

Da biste vratili proizvod, slijedite ove korake:

1. Prijavite se na svoju nadzornu ploču Salp.shop.
2. Idite na 'Vaše narudžbe' i odaberite proizvod koji želite vratiti.
3. Kliknite na 'Zatraži povrat' kako biste obavijestili prodavača.

3. Uvjeti povrata

Proizvodi moraju biti vraćeni u izvornom stanju i pakiranju. Vi ste odgovorni za eventualno smanjenje vrijednosti robe zbog rukovanja koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode i karakteristika robe.

4. Troškovi dostave za povrat

Troškove dostave za povrat obično snosi kupac, osim ako proizvod nije neispravan ili prodavač eksplicitno ne nudi besplatne povrate.

5. Izuzeci

14-dnevno pravo odustajanja ne vrijedi za:

• Prilagođene ili personalizirane proizvode.
• Brzorotrajne proizvode (npr. prehrambene proizvode).
• Proizvode za higijenu koji su otvoreni.

6. Refundiranja

Nakon što prodavač primi i pregleda povrat, refundiranje će biti izvršeno putem vaše originalne metode plaćanja. Molimo pričekajte do 14 radnih dana da se kredit pojavi na vašem računu.