Jak pomáháme řešit konflikty mezi zákazníky a výrobci.
Salp.shop usnadňuje řešení sporů. Pokud máte problém s produktem nebo dodáním, prvním krokem je vždy kontaktovat prodejce přímo prostřednictvím tlačítka "Pomoc s objednávkou" ve vašem panelu.
Pokud se vám s prodejcem nepodaří dosáhnout dohody do 48 hodin, můžete "Escalate to Support" (Pověřit podporu). Salp.shop případ přezkoumá a učiní konečné rozhodnutí na základě našich obchodních politik a právních předpisů EU.
Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (ODR), která je dostupná na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/