1. Rozsah a identita provozovatele

Platforma (Salp.shop) provozuje společnost Salp Operating B.V., soukromá společnost s ručením omezeným založená podle nizozemského práva.

• Číslo obchodního rejstříku (KvK): 42158770
• DIČ (DPH): NL869972443B01
• Sídlo společnosti: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Nizozemsko
• E-mail zákaznické podpory: support@salp.shop
• Jednotný kontaktní bod (DSA čl. 11 & 12): legal@salp.shop

2. Model tržiště a zveřejněné obchodní zastoupení

Salp.shop je online tržiště, které přímo spojuje evropské spotřebitele s nezávislými evropskými výrobci, designovými studii a značkami řemesel ("Prodejci") napříč všemi 27 členskými státy Evropské unie. Společnost Salp Operating B.V. působí výhradně jako zveřejněný obchodní zástupce (zprostředkovatel) ve smyslu evropského práva a článků 7:428 a násl. nizozemského občanského zákoníku.

• Prodejce je prodávajícím v záznamu: U všech nákupů uskutečněných na platformě (včetně domácích i mezistátních objednávek v rámci EU ve všech 27 členských státech) je smlouva o prodeji uzavřena přímo mezi vámi (spotřebitelem) a nezávislou partnerskou značkou (Prodejcem). Prodejce je zákonem stanoveným obchodníkem odpovědným za dodání, shodu, kvalitu a přímé odeslání zboží.
• Role zprostředkovatele společnosti Salp Operating B.V.: Společnost Salp Operating B.V. působí výhradně jako autorizovaný obchodní zástupce jménem Prodejce za účelem hostování nabídek produktů, zprostředkování platby na platformě, zprostředkování zákaznické podpory a inkasa plateb od spotřebitelů jménem Prodejce. Společnost Salp Operating B.V. nikdy nezískává vlastnické právo k zboží, nevlastní ho ani je neprodává spotřebitelům.
• Transparentnost obchodníka (DSA čl. 30): Konkrétní obchodní identita Prodejce, jeho právní název, sídlo, číslo obchodního rejstříku a DIČ jsou jasně uvedeny na každé stránce s nabídkou produktu, ve vašem souhrnu objednávky, na potvrzení objednávky a na elektronickém potvrzení o platbě.

3. Informace o produktu a transparentnost cen napříč 27 zeměmi a 7 měnami

Informace o produktu, technické specifikace a obrázky poskytují přímo ověření Prodejci. Všechny ceny na Salp.shop jsou zobrazeny ve vaší místní evropské měně (podporováno všech 7 evropských měn: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) a jsou zcela včetně zákonem stanovené destinace DPH platné ve vaší zemi doručení napříč všemi 27 evropskými zeměmi.

• Žádné neočekávané poplatky za dovoz: Protože veškeré zboží je odesíláno přímo z ověřených skladů a dílen umístěných v jednotném trhu Evropské unie, objednávky nejsou nikdy vystaveny celním poplatkům, poplatkům za celní odbavení ani neočekávaným poplatkům dopravců při doručení.
• Slevy: Jakékoli zobrazené srovnání cen s propagačními cenami odkazuje na nejnižší obchodní cenu nabízenou na platformě během posledních 30 dnů, v souladu se směrnicí EU Omnibus.

4. Objednávání a autorizace platby

Pokud objednávku na Salp.shop umístíte:

1. Vaše platba je zpracována zabezpečeně prostřednictvím Stripe Connect, přičemž společnost Salp Operating B.V. působí jako zprostředkovatel plateb pro Prodejce.
2. Platba nákupní ceny společnosti Salp Operating B.V. zcela splní vaši platební povinnost vůči příslušnému Prodejci za zakoupené zboží.
3. Smlouva o prodeji je formálně uzavřena doručením elektronického potvrzení objednávky, které obsahuje váš podrobný potvrzení o platbě vystavený jménem a na účet Prodejce.

5. Přímé odeslání z dílny a doručení napříč všemi 27 evropskými zeměmi

Veškeré položky jsou odesílány přímo z vlastních dílen nebo regionálních skladů nezávislých Prodejců. Pokud zakoupíte položky od více různých Prodejců v rámci jedné objednávky, každý Prodejce odešle své produkty v samostatných balíčcích prostřednictvím ověřených evropských dopravců (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS). Obdržíte jednotlivá sledovací čísla pro každý balíček, jakmile opustí dílnu.

6. Zákonné 14denní právo na odstoupení

V souladu se směrnicí EU o právech spotřebitelů (Směrnice 2011/83/EU) máte zákonné právo odstoupit od nákupu do 14 kalendářních dnů od data fyzického doručení, a to bez udání důvodu.

• Iniciace odstoupení: Odstoupení můžete zahájit prostřednictvím našeho online Portálu pro vyhledávání objednávek nebo kontaktováním support@salp.shop.
• Vrácení peněz: Veškeré přijaté platby včetně standardních poplatků za dopravu budou vráceny na váš původní platební nástroj do 14 kalendářních dnů od obdržení důkazu o odeslání vráceného zboží nebo samotného vráceného zboží.
• Výjimky: Osobní/na zakázku vyrobené položky, zboží podléhající zkáze nebo neotevřené hygienické výrobky jsou vyloučeny z práva na odstoupení podle evropského práva.

7. Dvouletá zákonná záruka shody

Všechna zboží zakoupená na Salp.shop mají nárok na povinnou dvouletou zákonou záruku shody podle evropského práva (Směrnice (EU) 2019/771). Prodejce, jako smluvní prodávající v záznamu, je přísně odpovědný za vady, které se projeví do dvou let od doručení. Nápravná opatření zahrnují opravu, výměnu, snížení ceny nebo plné vrácení peněz. Evropský tým péče o zákazníky společnosti Salp koordinuje nároky na záruku přímo s Prodejcem jménem vás.

8. Odpovědnost platformy a Prodejce

• Odpovědnost Prodejce: Nezávislý Prodejce nese výhradně právní odpovědnost za kvalitu produktu, soulad s Nařízením o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR), zákonem stanovené záruky shody a provedení plnění.
• Odpovědnost zprostředkovatele platformy: Společnost Salp Operating B.V. je odpovědná výhradně za své zprostředkovatelské služby platformy, zabezpečení digitálního účtu a zprostředkování platebních transakcí v souladu se zákonem EU o digitálních službách. Společnost Salp Operating B.V. není stranou smlouvy o prodeji fyzického zboží.

9. Řešení sporů a rozhodné právo

V souladu s Nařízením (EU) 2024/3228 byla Evropskou komisí platforma pro online řešení sporů (ODR) trvale ukončena 20. července 2025. V případě sporu, který nelze vyřešit smírně s Prodejcem nebo prostřednictvím péče o zákazníky Salp, mohou spotřebitelé podávat stížnosti u schválených národních subjektů pro alternativní řešení sporů (např. De Geschillencommissie v Nizozemsku nebo vaše národní ekvivalent). Tyto podmínky se řídí nizozemským právem, aniž by byly dotčeny povinné zákonem stanovené ochrany spotřebitelů ve vaší zemi trvalého pobytu.