V souladu s právními předpisy Evropské unie na ochranu spotřebitelů (Směrnice 2011/83/EU) máte zákonné právo vrátit jakýkoli fyzický předmět zakoupený na Salp.shop do 14 kalendářních dnů od fyzického doručení z jakéhokoli důvodu ve všech 27 evropských zemích.
Chcete-li předmět vrátit, postupujte takto:
U standardních vrácení z důvodu změny názoru zákazník hradí náklady na vrácení zpět do dílny výrobce. Pokud je předmět vadný, poškozený nebo nesprávný, poskytne se vám předem zaplacená etiketa pro vrácení zdarma.
Podle závazných předpisů EU o ochraně spotřebitelů se 14denní právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na zhotovené na zakázku nebo personalizované předměty, rychle se kazící zboží nebo neporušené hygienické výrobky po jejich otevření.
Všechny předměty mají povinnou dvouletou zákonnou záruku shody podle Směrnice (EU) 2019/771. Nezávislý výrobce, jako zákonný prodejce, je přísně odpovědný za vady projevující se do dvou let od doručení.
Vrácení peněz se zpracuje do 14 kalendářních dnů od obdržení vrácených předmětů nebo důkazu o odeslání vrácení prodejcem. Vrácení je připsáno přímo na váš původní platební prostředek prostřednictvím Stripe Connect.