Hvordan vi hjælper med at løse konflikter mellem kunder og producenter.
Salp.shop faciliterer løsningen af tvister. Hvis du har et problem med et produkt eller en levering, er dit første skridt altid at kontakte sælgeren direkte via knappen "Hjælp til ordre" i dit dashboard.
Hvis du og sælgeren ikke kan nå til enighed inden for 48 timer, kan du "Escalate to Support" (Opret sag til support). Salp.shop vil gennemgå sagen og træffe en endelig afgørelse baseret på vores markedspladsregler og EU-lovgivning.
Den Europæiske Kommission tilbyder en platform til online tvistløsning (ODR), som kan tilgås på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/