1. Omfang og Identitet af Operatøren

Platformen (Salp.shop) drives af Salp Operating B.V., et privat aktieselskab med begrænset ansvar, der er registreret i henhold til nederlandsk lovgivning.

• Handelsregister (KvK) Nummer: 42158770
• Momsregistreringsnummer (VAT): NL869972443B01
• Registreret Forretningsadresse: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Holland
• E-mail til Kundeservice: support@salp.shop
• Enkelt Kontaktpunkt (DSA Art. 11 & 12): legal@salp.shop

2. Markedspladsmodellen og Oplyst Kommissionsforhold

Salp.shop er en online markedsplads, der direkte forbinder europæiske forbrugere med uafhængige europæiske producenter, designstudier og håndværksmærker ("Sælgere") på tværs af alle 27 EU-medlemsstater. Salp Operating B.V. fungerer udelukkende som en oplyst kommissionær (mægler) i henhold til EU-lovgivning og artikel 7:428 og følgende i den nederlandske civilkodeks.

• Sælgeren er den registrerede Sælger: For alle køb foretaget på platformen (både indenlandske og grænseoverskridende EU-handler på tværs af alle 27 EU-medlemsstater) indgås købskontrakten direkte mellem dig (forbrugeren) og det uafhængige partnerbrand (Sælgeren). Sælgeren er den lovpligtige erhvervsdrivende, der er ansvarlig for levering, overensstemmelse, kvalitet og direkte forsendelse af varerne.
• Salp Operating B.V.'s Rolle som Mægler: Salp Operating B.V. fungerer udelukkende som autoriseret kommissionær på vegne af Sælgeren med henblik på at hoste produktlister, facilitere betaling på platformen, formidle kundeservice og indkræve forbrugernes betalinger på Sælgerens vegne. Salp Operating B.V. erhverver aldrig ejendomsret til, ejer eller videresælger forbrugernes varer.
• Transparens om Erhvervsdrivende (DSA Art. 30): Den specifikke Sælgers erhvervsmæssige identitet, juridiske enhedsnavn, registrerede kontoradresse, handelsregisternummer og momsregistreringsnummer er tydeligt angivet på hver produktside, i din ordreoversigt, på din ordrebekræftelse og på din elektroniske kvittering.

3. Produktinformation og Pristransparens på tværs af 27 Lande og 7 Valutaer

Produktinformation, tekniske specifikationer og billeder leveres direkte af verificerede Sælgere. Alle priser på Salp.shop vises i din lokale europæiske valuta (understøtter alle 7 europæiske valutaer: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) og er fuldt inklusive lovpligtig destination moms gældende i dit leveringsland på tværs af alle 27 europæiske lande.

• Ingen Overraskende Importgebyrer: Da alle produkter sendes direkte fra verificerede lagre og værksteder inden for EU's indre marked, er ordrer aldrig underlagt toldgebyrer, gebyrer for toldmægling eller uventede fragtomkostninger ved levering.
• Prisnedsættelser: Enhver vist sammenligning af priser med tidligere priser henviser til den laveste kommercielle pris, der er blevet tilbudt på platformen inden for de seneste 30 dage, i overensstemmelse med EU's Omnibus-direktiv.

4. Bestilling og Betalingsgodkendelse

Når du foretager en ordre på Salp.shop:

1. Din betaling behandles sikkert via Stripe Connect, hvor Salp Operating B.V. fungerer som den oplyste kommissionær for betalingsindsamling for Sælgeren.
2. Betaling af købsprisen til Salp Operating B.V. frigør fuldstændigt din betalingsforpligtelse over for den respektive Sælger for de købte varer.
3. Købskontrakten anses for formelt indgået ved modtagelse af din elektroniske ordrebekræftelse, der indeholder din detaljerede kvittering udstedt på vegne af Sælgeren.

5. Direkte Forsendelse fra Værksted og Levering på tværs af alle 27 Europæiske Lande

Alle varer sendes direkte fra den uafhængige Sælgers eget værksted eller regionale lager. Hvis du køber varer fra flere forskellige Sælgere i én ordre, sender hver Sælger deres produkter i separate forsendelser via verificerede europæiske fragtfirmaer (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS). Du modtager individuelle sporingsnumre for hver forsendelse, når den forlader værkstedet.

6. Lovpligtig 14-dages Ret til Fortrydelse

I overensstemmelse med EU's Forbrugerrettighedsdirektiv (Direktiv 2011/83/EU) har du lovpligtig ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage fra datoen for fysisk levering, uden at skulle oplyse årsag.

• Igangsættelse af Fortrydelse: Du kan igangsætte en retur via vores online Ordreopslag Portal eller ved at kontakte support@salp.shop.
• Tilbagebetaling: Alle modtagne betalinger, herunder standard fragtomkostninger, vil blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af bevis for afsendelse af retur eller de returnerede varer.
• Undtagelser: Personlige/fremstillede varer, letfordærvelige varer eller uåbnede hygiejneartikler er udelukket fra retten til fortrydelse i henhold til EU-lovgivning.

7. To-årig Lovpligtig Garanti for Overensstemmelse

Alle produkter købt på Salp.shop er omfattet af en lovpligtig to-årig garanti for overensstemmelse i henhold til EU-lovgivning (Direktiv (EU) 2019/771). Sælgeren, som den kontraktmæssige registrerede sælger, er strengt ansvarlig for mangler, der opstår inden for to år efter levering. Afhjælpningsforanstaltninger omfatter reparation, udskiftning, prisnedsættelse eller fuld refusion. Salps europæiske kundeservice koordinerer garantikrav direkte med Sælgeren på dine vegne.

8. Platformens og Sælgerens Ansvar

• Sælgerens Ansvar: Den uafhængige Sælger bærer udelukkende juridisk ansvar for produktkvalitet, overensstemmelse med Forordningen om Generel Produktsikkerhed (GPSR), lovpligtige garantier for overensstemmelse og udførelse af levering.
• Platformens Ansvar som Mægler: Salp Operating B.V. er ansvarlig udelukkende for sine mæglertjenester, digital kontosikkerhed og formidling af betalingstransaktioner i overensstemmelse med EU's Forordning om Digitale Tjenester. Salp Operating B.V. er ikke part i den underliggende salgskontrakt for fysiske varer.

9. Konfliktløsning og Gældende Ret

I henhold til Forordning (EU) 2024/3228 blev EU-Kommissionens Online Dispute Resolution (ODR) platform permanent nedlagt den 20. juli 2025. I tilfælde af en konflikt, der ikke kan løses på venlig vis med Sælgeren eller via Salps kundeservice, kan forbrugere indgive klager til godkendte nationale organer for alternativ konfliktløsning (f.eks. De Geschillencommissie i Holland eller din nationale ækvivalent). Disse betingelser reguleres af nederlandsk lov, uden at berøre forbrugernes lovpligtige rettigheder i henhold til deres bopælsland.