Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön (direktiivi 2011/83/EU) mukaisesti sinulla on lainmukainen oikeus palauttaa Salp.shopista ostamasi fyysinen tuote 14 kalenteripäivän kuluessa fyysisestä toimituksesta mistä tahansa 27 Euroopan maasta, syystä riippumatta.
Palauttaaksesi tuotteen, noudata seuraavia ohjeita:
Tavallisissa mielipideperusteisissa palautuksissa asiakas maksaa palautuskulut takaisin valmistajan työpajaan. Jos vastaanotettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, saat ilmaisen palautuslähetysosoitteen (prepaid).
Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaan 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske tilaustuotteita, nopeasti pilaantuvia tuotteita tai avattuja hygieniatuotteita toimituksen jälkeen.
Kaikilla tuotteilla on direktiivin (EU) 2019/771 mukainen pakollinen kahden vuoden oikeudellinen takuu. Riippumaton brändi, joka on virallinen myyjä, on vastuussa kahden vuoden kuluessa toimituksesta ilmenevistä vioista.
Hyvitykset käsitellään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun myyjä vastaanottaa palautetut tuotteet tai palautuksen todisteen. Hyvitys siirretään alkuperäisellä maksutavallasi Stripe Connect -järjestelmän kautta.