1. Soveltamisala ja toimijan tunnistetiedot

Alusta (Salp.shop) toimii Salp Operating B.V. -nimisenä yksityisenä rajoitetun vastuun yhtiönä, joka on perustettu Alankomaiden lakien mukaisesti.

• Kaupparekisterinumero (KvK): 42158770
• ALV-tunniste: NL869972443B01
• Rekisteröity toimipaikka: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Alankomaat
• Asiakastuki sähköposti: support@salp.shop
• Yhteyshenkilö (DSA artiklat 11 & 12): legal@salp.shop

2. Markkinapaikkamalli ja julkinen kaupallinen edustaminen

Salp.shop on verkkokauppapaikka, joka yhdistää eurooppalaiset kuluttajat suoraan itsenäisiin eurooppalaisiin valmistajiin, suunnittelustudioihin ja käsityöbrändeihin ("Myyjiin") kaikissa 27 Euroopan unionin jäsenmaassa. Salp Operating B.V. toimii tiukasti julkisena kaupallisena edustajana (välittäjänä) EU:n lain ja Alankomaiden siviililain artiklojen 7:428 ja seuraavien mukaisesti.

• Myyjä on rekisteröity myyjä: Kaikissa Salp.shopissa tehdyissä ostoksissa (sekä kotimaan että EU:n sisäiset kaupat kaikissa 27 jäsenmaassa) kauppasopimus solmitaan suoraan sinun (kuluttajana) ja itsenäisen partneribrändin (Myyjä) välillä. Myyjä on vastuullinen tavaroiden toimittamisesta, laadusta, vaatimustenmukaisuudesta ja suorasta lähetyksestä.
• Salp Operating B.V.:n välitystehtävä: Salp Operating B.V. toimii ainoastaan Myyjän valtuuttamana kaupallisena edustajana tuotteiden listauksien ylläpitämiseksi, kaupanvälityksen helpottamiseksi, asiakaspalvelun välittämiseksi ja kuluttajamaksujen keräämiseksi Myyjän puolesta. Salp Operating B.V. ei koskaan saa tavaroiden omistusoikeutta, omista niitä tai myy niitä uudelleen kuluttajille.
• Myyjän läpinäkyvyys (DSA artikla 30): Jokaisen tuotteen listaussivulla, kassakuitissasi, tilausvahvistuksessasi ja sähköisessä asiakasvahvistuksessasi näytetään selvästi Myyjän kaupallinen tunnistetieto, oikeudellinen nimi, rekisteröity toimipaikka, kaupparekisterinumero ja ALV-tunniste.

3. Tuotetiedot ja hinnoittelun läpinäkyvyys 27 maassa ja 7 valuutassa

Tuotetiedot, tekniset tiedot ja kuvat tarjoavat suoraan varmennetut Myyjät. Kaikki Salp.shopin hinnat näytetään paikallisessa valuutassasi (tukee kaikkia 7 eurooppalaista valuuttaa: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) ja ne sisältävät kaikkiin EU:n määräyksiin perustuvat määränpään ALV-maksut toimitusmaassasi kaikissa 27 Euroopan maassa.

• Yllättäviä tuontimaksuja ei tule: Koska kaikki tuotteet lähetetään suoraan varmennetuista varastoista ja työpajoista Euroopan unionin sisämarkkinoiden alueella, tilauksesi eivät ole koskaan alttiina tullimaksuille, maahantuontivälittäjien maksuille tai odottamattomille kantajien selvitysmaksuille toimituksen yhteydessä.
• Hinnanalennukset: Näytetyt vertailuhinnat viittaavat alimpaan kaupalliseen hintaan, joka on tarjottu alustalla viimeisen 30 päivän aikana, EU:n Omnibus-direktiivin mukaisesti.

4. Tilauksen tekeminen ja maksun vahvistaminen

Kun teet tilauksen Salp.shopissa:

1. Maksusi käsitellään turvallisesti Stripe Connectin kautta, jolloin Salp Operating B.V. toimii Myyjän valtuuttamana kaupallisena maksun kerääjänä.
2. Maksun maksaminen Salp Operating B.V.:lle vapauttaa sinut maksun suorittamisesta Myyjälle ostamasi tavaroista.
3. Kauppasopimus muodostuu virallisesti, kun vastaanotat sähköisen tilausvahvistusviestin, joka sisältää yksityiskohtaisen asiakasvahvistuksen Myyjän nimissä ja puolesta.

5. Suora lähetys työpajoista kaikissa 27 Euroopan maassa

Kaikki tuotteet lähetetään suoraan itsenäisen Myyjän omasta työpajasta tai alueellisesta varastosta. Jos ostat useita eri Myyjiltä yhdellä kassalla, jokainen Myyjä lähettää tuotteensa erillisissä lähetyksissä varmennetuilla eurooppalaisilla kantajilla (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS). Saat yksilölliset seurantakoodit jokaiselle lähetykselle, kun se lähtee työpajasta.

6. 14 päivän oikeus peruutukseen

EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin (Direktiivi 2011/83/EU) mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa fyysisen toimituksen päivämäärästä ilman perusteluja.

• Peruutuksen aloittaminen: Voit aloittaa palautuksen verkkosivustomme Tilaushaun kautta tai ottamalla yhteyttä support@salp.shop -osoitteeseen.
• Rahojen palautus: Kaikki vastaanottamasi maksut, mukaan lukien standardit toimituskulut, palautetaan alkuperäisellä maksutavallasi 14 kalenteripäivän kuluessa palautuksen lähetyksen tai palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta.
• Poikkeukset: Yksilöidyt/tilauksesta tehdyt tuotteet, pilaantuvat tuotteet tai avaamattomat hygieniatuotteet eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin EU:n lain mukaan.

7. Kahden vuoden laillinen vaatimustenmukaisuustakuu

Kaikki Salp.shopista ostetut tuotteet hyötyvät EU:n lain (Direktiivi (EU) 2019/771) mukaisesta kahden vuoden laillisesta vaatimustenmukaisuustakuusta. Myyjä, joka on sopimuksen osapuolena rekisteröity myyjä, on vastuussa kahden vuoden kuluessa toimituksesta ilmenevistä vioista. Korjauskeinot sisältävät korjauksen, vaihdon, hinnan alennuksen tai täyden hyvityksen. Salpin eurooppalainen asiakaspalvelutiimi koordinoi takuukorjauksia suoraan Myyjän kanssa puolestasi.

8. Alustan ja Myyjän vastuut

• Myyjän vastuut: Itsemääräämisoikeudellinen Myyjä vastaa yksin tuotteiden laadusta, yleisen turvallisuusmääräyksen (GPSR) noudattamisesta, laillisista vaatimustenmukaisuustakuista ja toimitusten suorittamisesta.
• Alustan välitysvastuut: Salp Operating B.V. vastaa ainoastaan alustan välityspalveluista, digitaalisen tilin turvallisuudesta ja maksunvälityspalveluista EU:n digipalvelusäädöksen mukaisesti. Salp Operating B.V. ei ole osapuolena fyysisten tavaroiden myyntisopimuksessa.

9. Riitojenratkaisu ja sovellettava laki

Euroopan komission Online Dispute Resolution (ODR) -alustan pysyvä sulkemisen jälkeen 20. heinäkuuta 2025, EU:n asetuksen (EU) 2024/3228 mukaisesti. Mikäli riitaa ei voida ratkaista ystävällisesti Myyjän tai Salpin asiakaspalvelun kanssa, kuluttajat voivat lähettää valituksensa hyväksytyille kansallisille vaihtoehtoisen riidanratkaisun (ADR) toimijoille (kuten Alankomaissa De Geschillencommissie tai vastaava kansallinen toimija omassa maassasi). Näitä ehtoja sovelletaan Alankomaiden lakien mukaan, kuitenkaan rajoittamatta kuluttajien pakollisia laillisia oikeuksia asuinmaassasi.