1. Πεδίο Εφαρμογής & Ταυτότητα Παρόχου

Η Πλατφόρμα (Salp.shop) λειτουργεί από την Salp Operating B.V., μια ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους της Ολλανδίας.

• Αριθμός Μητρώου Εμπορίου (KvK): 42158770
• Αριθμός ΦΠΑ: NL869972443B01
• Διεύθυνση Εγγεγραμμένης Εταιρείας: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Ολλανδία
• Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο Υποστήριξης Πελατών: support@salp.shop
• Ενιαίο Σημείο Επικοινωνίας (DSA Άρθρα 11 & 12): legal@salp.shop

2. Το Μοντέλο της Αγοράς & Η Αποκαλυφθείσα Εμπορική Αντιπροσώπευση

Το Salp.shop είναι μια διαδικτυακή αγορά που συνδέει Ευρωπαίους καταναλωτές απευθείας με ανεξάρτητους Ευρωπαίους κατασκευαστές, στούντιο σχεδιασμού και μάρκες χειροτεχνίας ("Πωλητές") σε όλα τα 27 κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η Salp Operating B.V. δρα αποκλειστικά ως Αποκαλυφθείσα Εμπορική Αντιπρόσωπος (διαμεσολαβητής) σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ και τα Άρθρα 7:428 κ.ε. του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα.

• Ο Πωλητής είναι ο Πωλητής Καταγραφής: Για όλες τις αγορές που ολοκληρώνονται στην Πλατφόρμα (τόσο εγχώριες όσο και διασυνοριακές ενδοκοινοτικές παραγγελίες σε όλα τα 27 κράτη μέλη της ΕΕ), η εμπορική σύμβαση πώλησης συνάπτεται απευθείας μεταξύ σας (του Καταναλωτή) και του ανεξάρτητου συνεργαζόμενου εμπορικού σήματος (του Πωλητή). Ο Πωλητής είναι ο νόμιμος Έμπορος Καταγραφής που είναι υπεύθυνος για την προμήθεια, συμμόρφωση, ποιότητα και απευθείας αποστολή των αγαθών.
• Ο Ρόλος της Salp Operating B.V. ως Διαμεσολαβητή: Η Salp Operating B.V. δρα αποκλειστικά ως εξουσιοδοτημένος εμπορικός αντιπρόσωπος εκ μέρους του Πωλητή για τη φιλοξενία καταχωρίσεων προϊόντων, τη διευκόλυνση της ολοκλήρωσης της αγοράς στην πλατφόρμα, τη διαμεσολάβηση στην εξυπηρέτηση πελατών και τη συλλογή πληρωμών καταναλωτών εκ μέρους του Πωλητή. Η Salp Operating B.V. δεν αποκτά ποτέ τίτλο ιδιοκτησίας, δεν κατέχει ούτε επαναπωλεί αγαθά καταναλωτών.
• Διαφάνεια του Εμπόρου (DSA Άρθρο 30): Η εμπορική ταυτότητα του συγκεκριμένου Πωλητή, το νομικό όνομα της οντότητας, η διεύθυνση έδρας, ο αριθμός μητρώου εμπορίου και ο αριθμός ΦΠΑ εμφανίζονται σαφώς σε κάθε σελίδα καταχώρισης προϊόντος, στο άθροισμα της ολοκλήρωσης της αγοράς σας, στην επιβεβαίωση παραγγελίας σας και στην ηλεκτρονική σας απόδειξη αγοράς.

3. Πληροφορίες Προϊόντος & Διαφάνεια Τιμών σε 27 Χώρες και 7 Νομίσματα

Οι πληροφορίες προϊόντος, οι τεχνικές προδιαγραφές και οι εικόνες παρέχονται απευθείας από τους πιστοποιημένους Πωλητές. Όλες οι τιμές στο Salp.shop εμφανίζονται στο τοπικό σας νόμισμα της Ευρώπης (υποστηρίζοντας όλα τα 7 ευρωπαϊκά νομίσματα: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) και είναι πλήρως συμπεριλαμβανομένου του νόμιμου ΦΠΑ προορισμού που ισχύει στη χώρα παράδοσης σας σε όλα τα 27 ευρωπαϊκά κράτη.

• Χωρίς Απρόσμενες Δασμολογικές Χρεώσεις: Επειδή όλα τα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από πιστοποιημένα αποθήκες και εργαστήρια εντός της Ενιαίας Αγοράς της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι παραγγελίες δεν υπόκεινται ποτέ σε δασμούς, χρεώσεις διαμεσολάβησης εισαγωγής ή απρόσμενες χρεώσεις εκκαθάρισης μεταφορέα κατά την παράδοση.
• Μειώσεις Τιμών: Κάθε αναφερόμενη συγκριτική τιμή προώθησης αναφέρεται στη χαμηλότερη εμπορική τιμή που προσφέρθηκε στην Πλατφόρμα τις προηγούμενες 30 ημέρες, σύμφωνα με την Οδηγία Omnibus της ΕΕ.

4. Παραγγελία & Εξουσιοδότηση Πληρωμής

Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία στο Salp.shop:

1. Η πληρωμή σας επεξεργάζεται με ασφάλεια μέσω Stripe Connect, με την Salp Operating B.V. να δρα ως ο εμπορικός αντιπρόσωπος συλλογής πληρωμών του Πωλητή.
2. Η πληρωμή της τιμής αγοράς προς την Salp Operating B.V. εξοφλεί πλήρως την υποχρέωση πληρωμής σας προς τον αντίστοιχο Πωλητή για τα αγαθά που αγοράσατε.
3. Η σύμβαση πώλησης ολοκληρώνεται επίσημα με τη μετάδοση του ηλεκτρονικού email επιβεβαίωσης παραγγελίας σας, το οποίο περιέχει την αναλυτική σας απόδειξη αγοράς που εκδίδεται στο όνομα και εκ μέρους του Πωλητή.

5. Άμεση Αποστολή από το Εργαστήριο & Παράδοση σε Όλες τις 27 Ευρωπαϊκές Χώρες

Όλα τα είδη αποστέλλονται απευθείας από το δικό του στούντιο ή την περιφερειακή αποθήκη του ανεξάρτητου Πωλητή. Εάν αγοράσετε είδη από πολλούς διαφορετικούς Πωλητές σε μια ενιαία ολοκλήρωση αγοράς, κάθε Πωλητής αποστέλλει τα προϊόντα του σε ξεχωριστά δέματα χρησιμοποιώντας πιστοποιημένους Ευρωπαίους μεταφορείς (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS). Λαμβάνετε ατομικούς αριθμούς ιχνηλάτησης για κάθε δέμα καθώς αυτό αποχωρεί από το εργαστήριο.

6. Νομικό Δικαίωμα Αποχώρησης 14 Ημερών

Σύμφωνα με την Οδηγία για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών της ΕΕ (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε το νομικό δικαίωμα να αποχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία φυσικής παράδοσης, χωρίς να δίνετε κανένα λόγο.

• Εκκίνηση Αποχώρησης: Μπορείτε να ξεκινήσετε μια επιστροφή μέσω της διαδικτυακής μας Πύλης Αναζήτησης Παραγγελιών ή επικοινωνώντας στο support@salp.shop.
• Επιστροφή Χρημάτων: Όλες οι πληρωμές που έχουν ληφθεί, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών χρεώσεων παράδοσης, θα επιστραφούν στη μέθοδο πληρωμής σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη αποδείξεως αποστολής επιστροφής ή των επιστρεφόμενων αγαθών.
• Εξαιρέσεις: Προσαρμοσμένα/προϊόντα ειδικής παραγγελίας, εύθραυστα αγαθά ή μη ανοιγμένα είδη υγιεινής αποκλείονται από την αποχώρηση σύμφωνα με το νόμο της ΕΕ.

7. Νομική Εγγύηση Συμμόρφωσης Δύο Ετών

Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται στο Salp.shop επωφελούνται από την υποχρεωτική νομική εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών σύμφωνα με το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771). Ο Πωλητής, ως ο συμβαλλόμενος Έμπορος Καταγραφής, είναι αυστηρά υπεύθυνος για ελαττώματα που εμφανίζονται εντός δύο ετών από την παράδοση. Οι αποζημιώσεις περιλαμβάνουν επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η ευρωπαϊκή ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του Salp συντονίζει απευθείας τις αξιώσεις εγγύησης με τον Πωλητή εκ μέρους σας.

8. Ευθύνη Πλατφόρμας & Πωλητή

• Ευθύνη Πωλητή: Ο ανεξάρτητος Πωλητής φέρει αποκλειστική νομική ευθύνη για την ποιότητα του προϊόντος, τη συμμόρφωση με τον Κανονισμό για τη Γενική Ασφάλεια Προϊόντων (GPSR), τις νομικές εγγυήσεις συμμόρφωσης και την εκτέλεση παράδοσης.
• Ευθύνη Διαμεσολαβητή Πλατφόρμας: Η Salp Operating B.V. είναι υπεύθυνη αποκλειστικά για τις υπηρεσίες διαμεσολάβησης της πλατφόρμας, την ασφάλεια του ψηφιακού λογαριασμού και την διαμεσολάβηση στην επεξεργασία πληρωμών σύμφωνα με τον Νόμο για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ. Η Salp Operating B.V. δεν αποτελεί μέρος της υποκείμενης σύμβασης πώλησης για φυσικά αγαθά.

9. Επίλυση Διαφορών & Ισχύον Δίκαιο

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2024/3228, η πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών Online (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής διακόπηκε οριστικά στις 20 Ιουλίου 2025. Σε περίπτωση διαφοράς που δεν μπορεί να επιλυθεί φιλικά με τον Πωλητή ή μέσω της εξυπηρέτησης πελατών του Salp, οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν καταγγελίες σε εγκεκριμένους εθνικούς φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (όπως η De Geschillencommissie στην Ολλανδία ή τον αντίστοιχο εθνικό φορέα). Οι όροι αυτοί διέπονται από τους νόμους της Ολλανδίας, χωρίς να στερούν από τους καταναλωτές τις υποχρεωτικές νομικές προστασίες σύμφωνα με τη χώρα μόνιμης κατοικίας τους.