Hogyan segítünk a fogyasztók és a gyártók közötti konfliktusok megoldásában.
A Salp.shop segít a viták rendezésében. Ha problémája van egy termékkel vagy szállítással, első lépésként mindig közvetlenül lépjen kapcsolatba az Eladóval a "Rendeléssegítség" gombra kattintva a vezérlőpultjában.
Ha Ön és az Eladó nem tudnak 48 órán belül megegyezésre jutni, "Escalate to Support" (Eszkalálás támogatáshoz) lehetőséget választhatja. A Salp.shop felülvizsgálja az ügyet, és a piactérünk politikái valamint az EU jogszabályai alapján hoz végső döntést.
Az Európai Bizottság egy online vitakezelő platformot (ODR) biztosít, amely elérhető ezen a címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/