1. Hatály és a szolgáltató azonosítása

A Platform (Salp.shop) üzemeltetője a Salp Operating B.V., egy hollandiai törvények szerint működő, korlátolt felelősségű magáncég.

• Kereskedelmi nyilvántartási szám (KvK): 42158770
• ÁFA azonosítószám: NL869972443B01
• Bejegyzett székhely: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Hollandia
• Ügyfélszolgálati email: support@salp.shop
• Egyetlen kapcsolattartó (DSA 11. & 12. cikk): legal@salp.shop

2. A piactér modell és a közzétett kereskedelmi ügynöki tevékenység

A Salp.shop egy online piactér, amely közvetlenül összeköti az európai fogyasztókat független európai gyártókkal, dizájnstúdiókkal és kézműves márkákkal („Eladók”) az összes 27 EU-tagállamban. A Salp Operating B.V. szigorúan közzétett kereskedelmi ügynökként (közvetítőként) működik az EU-jog és a holland polgári törvénykönyv 7:428. és következő cikkei értelmében.

• Az Eladó a szerződéses értékesítő: A Platformon (mind belföldi, mind belső uniós, keresztrendelt rendeléseknél az összes 27 EU-tagállamban) a vásárlási szerződést közvetlenül Ön (a Fogyasztó) és a független partner márka (az Eladó) között kötik meg. Az Eladó a törvény által meghatározott kereskedő, aki felelős a termékek szállításáért, megfelelőségéért, minőségéért és közvetlen kiszállításáért.
• A Salp Operating B.V. közvetítői szerepe: A Salp Operating B.V. kizárólag felhatalmazott kereskedelmi ügynökként működik az Eladó nevében, terméklisták közzétételében, a platform fizetéskezelésében, ügyfélszolgálati közvetítésben és a fogyasztói fizetések gyűjtésében az Eladó megbízásából. A Salp Operating B.V. soha nem szerzi meg a tulajdonjogot, nem birtokolja és nem értékesíti újra a fogyasztói termékeket.
• Kereskedő átláthatósága (DSA 30. cikk): Az adott Eladó kereskedelmi azonosítója, jogi neve, bejegyzett székhelye, kereskedelmi nyilvántartási száma és ÁFA-azonosítószáma minden termékoldalon, a fizetési összefoglalóban, a rendelési visszaigazolásban és az elektronikus vevőszámlán egyértelműen megjelenik.

3. Termékinformációk és árak átláthatósága 27 országban és 7 valutában

A termékinformációkat, műszaki specifikációkat és képeket hitelesített Eladók biztosítják. A Salp.shop összes ára az Ön helyi európai valutájában (7 európai valuta támogatott: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) és teljesen tartalmazza a célországban érvényes forgalmi ÁFA-t az összes 27 európai országra vonatkozóan.

• Nincs meglepetés vámköltség: Mivel minden termék közvetlenül az Európai Unió egységes piacán belül működő, hiteles raktárakból és műhelyekből kerül kiszállításra, a rendelések soha nem tartoznak vámilleték, importügynöki díjak vagy váratlan szállítmányozási díjak fizetésének.
• Árengedmények: A megjelenített promóciós árak összehasonlítása az elmúlt 30 napon belül a Platformon kínált legalacsonyabb kereskedelmi árhoz igazodik, az EU Omnibus-irányelvnek megfelelően.

4. Rendelés és fizetés engedélyezése

Amikor rendelést ad fel a Salp.shopon:

1. Fizetését biztonságosan a Stripe Connect segítségével dolgozzuk fel, a Salp Operating B.V. az Eladó megbízásából, közzétett kereskedelmi fizetésgyűjtő ügynökként működve.
2. A vételár kifizetése a Salp Operating B.V.-nek teljes mértékben feloldja a fizetési kötelezettségét az adott Eladó felé a megvásárolt termékekkel kapcsolatban.
3. A vásárlási szerződés hivatalosan az elektronikus rendelési visszaigazoló email elküldésével jön létre, amely tartalmazza a vevő részletes számláját az Eladó nevében és részéről.

5. Közvetlen műhelykiszállítás és szállítás az összes 27 európai országba

Minden terméket közvetlenül az adott Eladó saját műhelyéből vagy regionális raktárából szállítják ki. Ha több különböző Eladótól vásárol egyszerre, minden Eladó külön csomagban küldi a termékeit hiteles európai szállítók (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS) segítségével. Minden csomaghoz egyedi követőszámot kap, amint az a műhelyből elindul.

6. 14 napos törvényi visszavonási jog

Az EU Fogyasztói Jogok Irányelve (2011/83/EU) értelmében 14 naptári napon belül visszavonhatja a vásárlást a fizikai kiszállítás napjától számítva, indoklás nélkül.

• Visszavonás kezdeményezése: Visszatérítést kezdeményezhet online Rendeléskereső Portálon keresztül vagy az support@salp.shop email címen.
• Visszatérítés: Minden kapott fizetés, beleértve a standard kiszállítási díjakat is, az eredeti fizetési módon kerül vissza a visszaküldés bizonyítékának vagy a visszaküldött áru megérkezésének 14 naptári napon belül.
• Kivételek: Személyre szabott/rendeltetés szerint készült termékek, romlandó áruk vagy felbontatlan higiéniai termékek az EU-jog alapján nem vonhatók vissza.

7. Két évig tartó törvényi megfelelőségi garancia

A Salp.shopon vásárolt összes termék két évig tartó törvényi megfelelőségi garanciában részesül az Európai Unió jogszabályai (2019/771/EU irányelv) szerint. Az Eladó, mint szerződéses értékesítő, szigorúan felelős a hibákért, amelyek a kiszállítás után két éven belül jelentkeznek. A jogorvoslatok közé tartozik a javítás, cseréje, árkedvezmény vagy teljes visszatérítés. A Salp európai ügyfélszolgálata koordinálja a garanciaigények kezelését az Ön nevében közvetlenül az Eladóval.

8. Platform- és Eladói felelősség

• Eladói felelősség: A független Eladó kizárólagos jogi felelősséggel tartozik a termékminőségért, a Általános Termékbiztonsági Rendelet (GPSR) betartásáért, a törvényi megfelelőségi garanciákért és a teljesítésért.
• Platformközvetítői felelősség: A Salp Operating B.V. kizárólag a platformközvetítői szolgáltatásokért, digitális fiókbiztonságért és fizetéskezelési közvetítésért felelős az EU Digitális Szolgáltatási Törvényének megfelelően. A Salp Operating B.V. nem részese a fizikai árukra vonatkozó értékesítési szerződésnek.

9. Konfliktuskezelés és joghatóság

Az (EU) 2024/3228 rendelet értelmében az Európai Bizottság Online Konfliktuskezelő Platformja 2025. július 20-án véglegesen megszűnt. Ha a vitát nem lehet barátságosan megoldani az Eladóval vagy a Salp ügyfélszolgálatán keresztül, a fogyasztók panaszt nyújthatnak be a nemzeti Alternatív Konfliktuskezelő (ADR) szervezetekhez (például Hollandiában a De Geschillencommissie vagy a lakóhely szerinti megfelelő szervezet). Ezek a feltételek a holland jog szerint irányadóak, anélkül, hogy a fogyasztók elveszítenék kötelező törvényi védelmüket lakóhelyük szerint.