Come aiutiamo a risolvere i conflitti tra clienti e produttori.
Salp.shop facilita la risoluzione delle controversie. Se hai un problema con un prodotto o una consegna, il primo passo è sempre contattare direttamente il venditore tramite il pulsante "Assistenza ordini" nella tua dashboard.
Se tu e il venditore non riuscite a trovare una soluzione entro 48 ore, puoi "Segnalare al supporto". Salp.shop esaminerà il caso e prenderà una decisione definitiva in base alle nostre politiche di mercato e alla legge dell'UE.
La Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/