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La Piattaforma è gestita da Salp B.V. ("noi", "nostro"), una società registrata nei Paesi Bassi.
Questi Termini disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite la Piattaforma. Le leggi imperative sulla protezione dei consumatori del tuo paese di residenza si applicano come base minima.
Salp.shop opera come un marketplace UE multi-fornitore. L'identità del "venditore" dipende dall'instradamento logistico e dall'origine di spedizione del tuo ordine:
Il venditore specifico per la tua transazione sarà chiaramente identificato sulla conferma d'ordine e sulla fattura. L'identità del fornitore è inoltre visualizzata su ogni scheda prodotto come richiesto dal Digital Services Act (DSA). Tutti i fornitori sono soggetti a una verifica obbligatoria della loro registrazione commerciale e dello stato IVA UE prima di poter vendere sulla Piattaforma, in conformità con il Digital Services Act (DSA) e altre leggi UE applicabili.
Le informazioni sui prodotti sono fornite dai rispettivi fornitori. Tutti i prezzi sono visualizzati in Euro (€) e includono l'IVA applicabile per il tuo paese di destinazione.
Per effettuare un ordine:
Il contratto di vendita si forma al ricevimento di un'email di conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini a causa di indisponibilità di scorte, rilevamento di frodi o problemi di conformità.
Accettiamo vari metodi di pagamento, elaborati in modo sicuro tramite Stripe (ad es. carte di credito, iDEAL, Bancontact). Il pagamento viene elaborato al momento dell'ordine in EUR. Non conserviamo dati grezzi delle carte. Verrà fornita una fattura elettronica per ogni ordine.
I tempi di consegna stimati variano in base al fornitore e alla destinazione. Tutti i prodotti vengono spediti da magazzini UE. I costi di spedizione sono visualizzati prima della conferma del checkout. Il rischio di perdita ti viene trasferito al momento della consegna fisica dei prodotti.
Hai il diritto legale di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dei beni.
Benefici di una garanzia legale di 2 anni che i beni siano conformi al contratto ai sensi del diritto dell'UE (Direttiva 2019/771).
Per prodotti difettosi o consegne errate, i resi sono gratuiti e hai diritto a un rimborso completo o a una sostituzione. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito. Consulta la nostra Politica sui resi per maggiori dettagli.
La responsabilità della piattaforma di Salp B.V. è limitata alla disponibilità della piattaforma e agli errori di elaborazione dei pagamenti. Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'indisponibilità della piattaforma, nella misura consentita dalla legge. Nulla in questi termini limita i tuoi diritti di consumatore obbligatori ai sensi della legge nazionale applicabile.
Tutti i prodotti elencati sulla Piattaforma devono essere conformi agli standard di sicurezza dei prodotti dell'UE (Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (UE) 2023/988). Se vieni a conoscenza di un problema di sicurezza di un prodotto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Comunicheremo eventuali richiami di prodotti avviati tramite il sistema Safety Gate dell'UE.
Ai sensi del quadro di responsabilità del produttore applicabile (Direttiva 85/374/CEE e, per i prodotti immessi sul mercato dopo il 9 dicembre 2026, Direttiva (UE) 2024/2853), i consumatori hanno diritti di responsabilità oggettiva nei confronti dei produttori o importatori per i danni causati da prodotti difettosi. Ai sensi del modello di fornitore presunto, Salp B.V. collaborerà con i consumatori per identificare il produttore o importatore responsabile entro il periodo di un mese stabilito dalla nuova Direttiva sulla responsabilità del produttore.
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(Nota: Ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228, la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata definitivamente dismessa il 20 luglio 2025.)
Nulla in questi termini ti impedisce di perseguire rimedi legali statutari nei tribunali nazionali competenti.
Questi termini sono disciplinati dalle leggi dei Paesi Bassi. Tuttavia, le norme imperative sulla protezione dei consumatori del tuo paese di residenza si applicano laddove offrano una maggiore protezione. La giurisdizione spetta ai tribunali di Amsterdam, senza pregiudizio delle norme imperative sulla giurisdizione dei consumatori.
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