In conformità con le leggi dell'Unione Europea a tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto legale di restituire qualsiasi articolo fisico acquistato su Salp.shop entro 14 giorni solari dalla consegna fisica, per qualsiasi motivo, in tutti i 27 paesi europei.
Per restituire un articolo, segui questi passaggi:
Per i resi standard per ripensamento, il cliente copre i costi di spedizione per il ritorno al laboratorio del produttore. Se l'articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o errato, ti verrà fornito un'etichetta di spedizione prepagata a costo zero.
Ai sensi delle normative UE sulla tutela dei consumatori, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica agli articoli personalizzati, ai prodotti deperibili o agli articoli igienici sigillati una volta aperti dopo la consegna.
Tutti gli articoli sono coperti da una garanzia legale di conformità di due anni obbligatoria ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771. Il marchio indipendente, in qualità di Venditore Ufficiale ai fini legali, è strettamente responsabile dei difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna.
I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni solari dal ricevimento degli articoli restituiti o della prova di spedizione del reso da parte del venditore. Il rimborso viene accreditato direttamente sul tuo metodo di pagamento originale tramite Stripe Connect.