Salp mērķis ir nodrošināt godīgu, caurspīdīgu un bezrūpīgu pieredzi visās 27 Eiropas Savienības valstīs. Ja jums rodas problēmas ar produkta kvalitāti, piegādi vai atgriešanu, ieteicam sākumā sazināties ar mūsu Eiropas atbalsta komandu e-pastā support@salp.shop. Mūsu komanda tiešā veidā koordinēs ar attiecīgo partnera zīmolu un centīsies panākt draudzīgu risinājumu 24 darba stundu laikā.
Ņemiet vērā, ka saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes regulu (ES) 2024/3228 Eiropas Komisija 2025. gada 20. jūlijā pastāvīgi pārtrauca un likvidēja Eiropas tiešsaistes strīdu risināšanas platformu (ODR).
Ja strīdu neizdodas atrisināt tiešā veidā, Eiropas Savienības teritorijā dzīvojošiem patērētājiem ir tiesības iesniegt sūdzību apstiprinātai, neatkarīgai alternatīvās strīdu risināšanas (ADR) institūcijai. Nīderlandē patērētāji var sazināties ar:
Citu ES dalībvalstu iedzīvotāji var iesniegt sūdzības savas valsts nacionālajai patērētāju strīdu risināšanas institūcijai, kas ir norādīta saskaņā ar ES Direktīvu 2013/11/ES.
Šie strīdu risināšanas noteikumi nerobežo jūsu tiesību vērsties tiesā savas dzīvesvietas valsts vai Nīderlandes kompetentajos tiesos.