Kā mēs palīdzam atrisināt klientu un ražotāju starpā esošos konfliktus.
Salp.shop atvieglo strīdu risināšanu. Ja jums ir problēma ar produktu vai piegādi, jūsu pirmais solis vienmēr ir tieši sazināties ar pārdevēju caur savu vadības paneļa pogu 'Pasūtījuma palīdzība'.
Ja jūs un pārdevējs nevarat vienoties par risinājumu 48 stundu laikā, varat 'Escalate to Support' (Pieteikt atbalsta dienestam). Salp.shop pārbaudīs lietu un pieņems galīgo lēmumu pamatojoties uz mūsu tirgus noteikumiem un ES tiesību aktiem.
Eiropas Komisija piedāvā platformu tiešsaistes strīdu risināšanai (ODR), kuras var piekļūt šeit: http://ec.europa.eu/consumers/odr/