1. Darbības joma un operatora identitāte

Platformu (Salp.shop) pārvalda Salp Operating B.V., privāta ierobežotas atbildības kompānija, kas dibināta Nīderlandes likumu ietvaros.

• Tirdzniecības reģistra (KvK) numurs: 42158770
• PVN identifikācijas numurs: NL869972443B01
• Reģistrētā uzņēmuma adrese: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Nīderlande
• Klientu atbalsta e-pasts: support@salp.shop
• Vienots kontaktpunkts (DSA 11. un 12. pants): legal@salp.shop

2. Tirgus vietnes modelis un atklāta komercagentūra

Salp.shop ir tiešsaistes tirgus vietne, kas savieno Eiropas patērētājus tieši ar neatkarīgiem Eiropas ražotājiem, dizaina studijām un amatnieku zīmoliem ("Pārdevējiem") visās 27 Eiropas Savienības dalībvalstīs. Salp Operating B.V. darbojas kā atklāta komercagentūra (starppersona) saskaņā ar ES tiesību aktiem un Nīderlandes Civillikuma 7:428 un sekojošiem pantiem.

• Pārdevējs ir reģistrētais pārdevējs: Visiem pirkumiem, kas veikti platformā (gan vietējiem, gan robežšķērsojošiem iekšējās tirgus pasūtījumiem visās 27 ES dalībvalstīs), komerciālā pirkuma līgums tiek noslēgts tieši starp jums (Patērētāju) un neatkarīgo partnera zīmolu (Pārdevēju). Pārdevējs ir likumiski atbildīgais tirgotājs, kas nodrošina preču piegādi, atbilstību, kvalitāti un tiešu preču nosūtīšanu.
• Salp Operating B.V. starppersonas loma: Salp Operating B.V. darbojas tikai kā autorizēta komercagentūra pārdevēja vārdā, lai hostētu preču sarakstus, veicinātu platformas norēķinu, starpniecību klientu apkalpošanā un savāktu patērētāju maksājumus pārdevēja vārdā. Salp Operating B.V. nekad neiegūst preču īpašumtiesības, nepieder un nepārpārdod patērētāju preces.
• Tirgotāja caurspīdīgums (DSA 30. pants): Konkrētā pārdevēja komerciālā identitāte, juridiskais nosaukums, reģistrētā biroja adrese, tirdzniecības reģistra numurs un PVN identifikācijas numurs ir skaidri parādīti katrā preču saraksta lapā, jūsu norēķinu kopsavilkumā, pasūtījuma apstiprinājumā un elektroniskajā klientu kvītē.

3. Preču informācija un cenu caurspīdīgums 27 valstīs un 7 valūtās

Preču informāciju, tehniskās specifikācijas un attēlus nodrošina verificēti pārdevēji. Visas cenas Salp.shop ir parādītas jūsu vietējā Eiropas valūtā (atbalsta visas 7 Eiropas valūtas: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) un ir pilnībā iekļautas likumiskās galamērķa PVN, kas piemērojams jūsu piegādes valstī visās 27 Eiropas valstīs.

• Nav negaidītu importa maksu: Tā kā visas preces tiek nosūtītas tieši no verificētiem noliktavām un darbnīcām, kas atrodas Eiropas Savienības Vienotajā tirgū, pasūtījumiem nekad netiek piemērotas muitas nodevas, importa starpniecības maksa vai negaidītas pārvadātāja apstrādes maksas piegādes brīdī.
• Cenu samazinājumi: Jebkura parādītā promocijas cenu salīdzinājuma atsauce attiecas uz zemāko komerciālo cenu, kas piedāvāta platformā iepriekšējo 30 dienu laikā, saskaņā ar ES Omnibus direktīvu.

4. Pasūtīšana un maksājuma autorizācija

Kad veicat pasūtījumu Salp.shop:

1. Jūsu maksājums tiek apstrādāts droši caur Stripe Connect, ar Salp Operating B.V. kā pārdevēja atklātu komerciālo maksājumu vākšanas starpnieku.
2. Maksājuma veikšana Salp Operating B.V. pilnībā atbrīvo jūsu maksājuma saistību attiecībā pret attiecīgo pārdevēju par iegādātajām precēm.
3. Pirkuma līgums tiek formāli noslēgts pēc jūsu elektroniskā pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta nosūtīšanas, kas satur jūsu detalizēto klientu kvīti, kas izdota pārdevēja vārdā un pārstāvē.

5. Tieša darbnīcas nosūtīšana un piegāde visās 27 Eiropas valstīs

Visas preces tiek nosūtītas tieši no neatkarīgā pārdevēja darbnīcas vai reģionālās noliktavas. Ja iegādājaties preces no vairākiem dažādiem pārdevējiem vienā norēķinā, katrs pārdevējs nosūta savas preces atsevišķos sūtījumos ar verificētiem Eiropas pārvadātājiem (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS). Jūs saņemat atsevišķus sekošanas numurus katram sūtījumam, kad tas atstāj darbnīcu.

6. Likumīgais 14 dienu atcēlšanas tiesības

Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu (Direktīva 2011/83/ES), jums ir likumīgā tiesības atcelt pirkumu 14 kalendāro dienu laikā pēc fiziskas piegādes datuma, bez jebkāda iemesla.

• Atcēlšanas iniciēšana: Jūs varat iniciēt atgriešanu, izmantojot mūsu tiešsaistes Pasūtījuma meklēšanas portālu vai sazinoties ar support@salp.shop.
• Atmaksājums: Visas saņemtās maksājums, ieskaitot standarta izbraukšanas piegādes maksas, tiks atmaksātas jūsu oriģinālajā maksājuma veidā līdz 14 kalendārajām dienām pēc saņemšanas pierādījuma par atgriešanas nosūtīšanu vai atgrieztām precēm.
• Izņēmumi: Personificētas/uz pasūtījumu izgatavotas preces, viegli psīdamās preces vai neatvērtas higiēnas preces ir izslēgtas no atcēlšanas saskaņā ar ES tiesību aktiem.

7. Divu gadu likumīgā atbilstības garantija

Visas Salp.shop platformā iegādātās preces ir apveltītas ar obligātu divu gadu likumīgo atbilstības garantiju saskaņā ar Eiropas Savienības tiesību aktiem (Direktīva (ES) 2019/771). Pārdevējs, kā līgumā iesaistītais pārdevējs, ir stingri atbildīgs par defektiem, kas parādās divu gadu laikā pēc piegādes. Atvieglojumi ietver remontu, nomaiņu, cenu samazināšanu vai pilnu atgriešanu. Salp Eiropas klientu apkalpošanas komanda koordinē garantijas prasības tieši ar pārdevēju jūsu vārdā.

8. Platformas un pārdevēja atbildība

• Pārdevēja atbildība: Neatkarīgais pārdevējs nes vienīgo juridisko atbildību par preču kvalitāti, atbilstību Vispārējās preču drošības regulai (GPSR), likumiskajām atbilstības garantijām un izpildes nodrošināšanu.
• Platformas starpnieka atbildība: Salp Operating B.V. ir atbildīga tikai par savām platformas starpniecības pakalpojumiem, digitālās konta drošību un maksājumu apstrādes starpniecību saskaņā ar ES Digitālo pakalpojumu aktu. Salp Operating B.V. nav līguma puses attiecībā uz fizisko preču pārdošanas līgumu.

9. Strīdu risināšana un tiesību normas

Saskaņā ar Regulu (ES) 2024/3228 Eiropas Komisijas Tiešsaistes strīdu risināšanas (ODR) platforma tika pastāvīgi slēgta 2025. gada 20. jūlijā. Gadījumā, ja strīds nevar tikt risināts draudzīgi ar pārdevēju vai caur Salp klientu apkalpošanu, patērētāji var iesniegt sūdzības apstiprinātajās nacionālajās Alternatīvās strīdu risināšanas (ADR) iestādēs (piemēram, De Geschillencommissie Nīderlandē vai jūsu nacionālo ekvivalentu). Šie noteikumi ir pakļauti Nīderlandes tiesību aktiem, neatskaitot patērētāju tiesības uz obligātām likumiskajām aizsardzībām saskaņā ar viņu parastās dzīvesvietas valsti.