Viss, ko jums jāzina par iepirkšanos neatkarīgu Eiropas zīmolu, tiešo piegādi no zīmola, drošiem maksājumiem un bezrūpju atgriešanu.
Salp ir tiešsaistes tirgus vieta, kas savieno Eiropas zīmolus ar Eiropas patērētājiem. Tā vietā, lai produktus sūtītu caur starpniecības noliktavām, pasūtījumi tiek tieši nosūtīti no zīmola līdz jūsu durvīm.
Jūs varat atklāt produktus no neatkarīgiem Eiropas zīmoliem vienā vienotā pārskatīšanas procesā un atbalstīt Eiropas uzņēmumus ar katru pirkumu.
Lai varētu pārdot Salp, katram zīmolam jābūt Eiropas, ar savu galveno mītni fiziski bāzētu Eiropā. Mēs pārbaudām visus partneru zīmolus caur oficiālajiem Eiropas uzņēmumu reģistriem.
Mēs strādājam tieši ar zīmoliem pašiem un stingri aizliedzam dropshipperus un neatļautus trešo pušu pārdevējus platformā.
Tā vietā, lai produktus sūtītu caur starpniecības noliktavām, Salp eliminē liekos starpniecības posmus un dubulto apstrādi. Tādējādi tiek saīsināti pārvadājumu maršruti Eiropā un samazināta lieko iepakojumu un apstrādes atkritumu daudzums.
Jā. Salp piedāvā Vienotu Grozu, kas ļauj jums iegādāties preces no dažādiem Eiropas zīmoliem vienā bezrūpju pārskatīšanas procesā. Jūs veicat vienu maksājumu savā vietējā valūtā, saņemat vienu vienotu pasūtījuma apstiprinājumu, un katrs zīmols nosūta jūsu preces tieši.
Neposieties pēc maksājuma veikšanas, jūs redzēsiet pasūtījuma apstiprinājuma ekrānu un saņemsiet apstiprinājuma e-pastu. Šis e-pasts satur jūsu Salp pasūtījuma numuru, preču sadalījumu un paredzamos nosūtīšanas datus katram zīmolam.
Ja e-pastu neredzat dažās minūtēs, lūdzu, pārbaudiet surogātu mapi vai meklējiet savu pasūtījumu mūsu Pasūtījuma meklēšanas lapā.
Jūs varat atcelt pasūtījumu tiklīdz zīmols vēl nav apstrādājis iepakojumu vai izveidojis kurjera piegādes etiķeti.
Lai pieprasītu atcelšanu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu support@salp.shop ar savu pasūtījuma numuru. Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, to varat viegli atgriezt pēc saņemšanas, izmantojot mūsu 14 dienu atgriešanas procesu.
Nē. Jūs varat veikt pārskatīšanu kā viesis. Visas pasūtījuma atjauninājuma un sekošanas saites tiek nosūtītas tieši uz jūsu e-pastu. Ja vēlaties saglabāt piegādes adreses, sekot iepriekšējiem pasūtījumiem un skatīt rēķinus vienā pārskatīšanas panelī, jūs varat izveidot bezmaksas Salp kontu jebkurā laikā.
Tāpēc, ka produkti tiek nosūtīti tieši no katra neatkarīgā zīmola, nevis no centrālās noliktavas, vairāku zīmolu pasūtījumi tiek nosūtīti atsevišķi katram attiecīgajam zīmolam. Ja pasūtāt no diviem dažādiem zīmoliem, saņemsiet divus atsevišķus sūtījumus, katram ar savu sekošanas numuru.
Pārdošanas laiks atšķiras atkarībā no produkta un atkarībā no attāluma starp zīmola atrašanās vietu un jūsu piegādes adresi.
Paredzamie piegādes termiņi un pārdošanas likmes ir skaidri norādīti katrā produkta lapā un parādīti pārskatīšanas procesā pirms pasūtījuma pabeigšanas.
Kad zīmols nosūta jūsu sūtījumu, jūs saņemsiet e-pastu ar sekošanas saiti. Ja jūsu pasūtījumā ir preces no vairākiem zīmoliem, saņemsiet atsevišķas sekošanas saites katram sūtījumam.
Viesi var arī sekot piegādēm jebkurā laikā mūsu Pasūtījuma meklēšanas lapā, izmantojot savu pasūtījuma numuru un e-pastu.
Pārdošanas pārvadātājs ir atkarīgs no katra partnera zīmola izvēlētās loģistikas partnera un piegādes metodes. Neatkarīgi no pārvadātāja, visi sūtījumi ir ar sekošanu, tāpēc jūs varat sekot savai piegādei no nosūtīšanas līdz durvīm.
Jā. Mēs nodrošinām piegādi visā Eiropas Savienībā, ieskaitot Eiropas salas un attālinātās teritorijas. Jebkuras piemērojamās pārdošanas likmes vai pārvadātāja papildmaksa tiek aprēķināta pārredzami un parādīta produkta lapā un pārskatīšanas procesā.
Nē. Jūs nekad nemaksāsiet muitas nodevas vai importa maksu, pasūtījumus Eiropas Savienībā veicot Salp. Katrs zīmols darbojas Eiropas Savienībā, tāpēc visi sūtījumi pārvietojas Eiropas Vienotajā tirgū bez muitas kontroles punktiem robežās vai pārsteiguma kurjera rēķiniem pēc piegādes.
Jā. Visas cenas Salp iekļauj likumā noteikto pievienotās vērtības nodokli (PVN), kas aprēķināts jūsu piegādes valstij. Cena, ko jūs redzat pārskatīšanas procesā, ir pilnā, galīgā summa, ko jūs maksāt.
Transakcijas tiek apstrādātas jūsu vietējā Eiropas valūtā. Salp atbalsta visas 7 oficiālās Eiropas valūtas: eiro (€), kā arī Čehijas kronu (CZK), Dānijas kronu (DKK), Ungārijas forintu (HUF), Polijas zlotu (PLN), Rumānijas leju (RON) un Zviedrijas kronu (SEK) ar garantētu nulle konversijas uzcenojumu.
Jā. Katrs pabeigtais pasūtījums ietver lejupielādējamu elektronisku rēķinu, kas izdots neatkarīgā partnera zīmola vārdā un pārstāvētā (likumīgais pārdevējs). Rēķīnā ir norādīts zīmola juridiskais nosaukums, PVN identifikācijas numurs, preču sadalījums un likumīgais galamērķa PVN.
Saskaņā ar ES patērētāju tiesību aktiem (Direktīva 2011/83/EU) jums ir likumīga tiesība atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas, bez jebkāda iemesla. Neatkarīgais zīmols darbojas kā likumīgais pārdevējs, un preces atgriežas tieši ražotāja darbnīcā.
Atgriešana ir vienkārša:
Standarta atgriešanai pēc izmaiņām klienta rēķinā ir klients sedz atgriešanas pārdošanas maksu atpakaļ uz zīmolu. Ja atgriežat preci, jo tā ieradās bojāta, defektīva vai nepareiza, jums tiks nodrošināta apmaksāta atgriešanas pārdošanas etiķete bez jebkādas izmaksas jums.
Saskaņā ar Eiropas patērētāju aizsardzības noteikumiem 14 dienu atteikšanās tiesības neattiecas uz: pielāgotiem vai personiskiem produktiem, viegli psihējiem produktiem vai hermetiski noslēgtiem higiēnas produktiem pēc atvēršanas pēc piegādes.
Kad zīmols saņem un pārbauda atgriezto sūtījumu savā darbnīcā, jūsu naudas atdošana tiek apstiprināta. Līdzekļi tiek norakstīti atpakaļ uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi 14 kalendāro dienu laikā saskaņā ar ES Direktīvu 2011/83/EU, izmantojot Stripe Connect.
Visas fiziskās preces, kas iegādātas Salp, ir segtas ar obligāto 2 gadu Eiropas likumīgās atbilstības garantiju (ES Direktīva 2019/771). Ja produkts attīstās ražošanas defektu vai kļūdu 2 gadu laikā, jums ir tiesības uz labošanu, nomainu vai pilnu naudas atdošanu.
Ja prece ieradās bojāta, uzņemiet 1–2 skaidras fotogrāfijas bojātā produkta un iepakojuma 48 stundu laikā pēc piegādes. Nosūtiet tās caur mūsu kontakta formu vai e-pastu support@salp.shop ar savu pasūtījuma numuru. Mūsu komanda nekavējoties organizēs nomainu vai pilnu naudas atdošanu.
Mazas dabiskas variācijas rokdarbā (piemēram, koksnes tekstūra vai rokdarbā veidotas apdares) ir autentiskas meistardarba pazīmes, nevis defekti. Tomēr jebkuras strukturālas plaisas, salauztas daļas vai mehāniskas kļūdas ir pilnībā segtas ar mūsu garantiju.
Maksājuma metodes atšķiras atkarībā no Eiropas valsts. Mēs atbalstām visas standarta tiešsaistes maksājuma metodes katrā ES valstī, izmantojot Stripe Connect, ieskaitot vietējās bankas maksājuma metodes (piemēram, iDEAL Nīderlandē, Bancontact Beļģijā un EPS Austrijā), lielākās kredītkartes un debetkartes (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), digitālos portfeļus (Apple Pay, Google Pay) un elastīgās Klarna maksājuma iespējas, kur tās ir pieejamas.
Pilnībā. Salp nekad nesaglabā un nepieejas jūsu pilno maksājuma kartes datus. Visas transakcijas ir šifrētas ar 256 bitu SSL šifrējumu un apstrādātas sertificētā, drošā banku infrastruktūrā ar automātisku 3D Secure (PSD2) divu faktoru autentifikāciju.
Jūs varat sazināties ar mūsu klientu atbalsta komandu, nosūtot e-pastu uz support@salp.shop vai iesniedzot pieprasījumu caur mūsu interaktīvo kontakta formu.
Mēs garantējam draudzīgu, palīdzīgu cilvēka atbildi no mūsu Eiropas klientu apkalpošanas komandas 24 stundu laikā visos darba dienās (no pirmdienas līdz piektdienai, no 09:00 līdz 18:00 CET).
Mūsu Eiropas klientu atbalsta komanda ir gatava palīdzēt ar pasūtījuma sekošanu, produktu specifikācijām un atgriešanām.
Draudzīga cilvēka atbilde garantēta 24 stundu laikā.