1. Teisė į grąžinimą

Remdamiesi Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos įstatymais (Direktyva 2011/83/ES), Jūs turite įstatyminę teisę grąžinti bet kurį Salp.shop platformoje įsigytą fizinį daiktą per 14 kalendorines dienas nuo fizinio pristatymo, bet kokia priežastimi, visose 27 Europos Sąjungos šalyse.

2. Kaip pradėti grąžinimą

Norėdami grąžinti daiktą, seikite šiuos žingsnius:

1. Prisijunkite prie savo vartotojo paskyros arba aplankykite mūsų Užsakymų paieškos ir grąžinimo portalą su savo užsakymo numeriu ir el. paštu.
2. Pasirinkite daiktą (-us), kurį (-ius) norite grąžinti, ir patvirtinkite grąžinimo užklausą.
3. Gausite grąžinimo instrukcijas ir prekių gamintojo patvirtintą grąžinimo adresą.
4. Saugiai supakuokite daiktą originalioje pakuotėje ir perduokite vietiniam pašto paslaugų teikėjui.

3. Grąžinimo siuntos kaštai

Standartinio grąžinimo atveju, klientas apmoka grąžinimo siuntos kaštus atgal į gamintojo dirbtuves. Jeigu gautas daiktas yra defektuotas, sugadintas ar neteisingas, Jums bus pateiktas apmokėtas grąžinimo siuntos etiketė be jokio Jūsų įsipareigojimo.

4. Išimčių sąrašas

Remdamiesi Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos nuostatomis, 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma individualiai pagamintiems ar personalizuotiems daiktams, greitai gendančioms prekėms arba atidarytiems higienos produktams po pristatymo.

5. Teisinis atitikties garantija

Visi daiktai turi privalomą dviejų metų teisinę atitikties garantiją pagal Direktyvą (ES) 2019/771. Nepriklausomas prekių gamintojas, kaip įstatyminis pardavėjas, yra griežtai atsakingas už defektus, kurie pasireiškia per dvejus metus nuo pristatymo.

6. Atlyginimo terminas

Grąžinimas bus apdorojamas per 14 kalendorines dienas nuo to momento, kai pardavėjas gaus grąžintą daiktą arba grąžinimo siuntos įrodymą. Grąžinimas yra užskaitomas tiesiogiai Jūsų pirminiu mokėjimo būdu per Stripe Connect.