1. Taikymo sritis ir operatoriaus tapatybė

Platformą (Salp.shop) valdo Salp Operating B.V. – privataus ribotos atsakomybės įmonė, įsteigta Nyderlanduose pagal šios šalies įstatymus.

• Verslo registro (KvK) numeris: 42158770
• PVM identifikavimo numeris: NL869972443B01
• Registruota įmonės adresas: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Nyderlandai
• Klientų aptarnavimo el. paštas: support@salp.shop
• Vienas kontakto asmens kontaktas (DSA 11 ir 12 straipsniai): legal@salp.shop

2. Prekybos platformos modelis ir atskleista komercinė agentūra

Salp.shop yra internetinė prekybos platforma, jungianti Europos vartotojus tiesiogiai su nepriklausomais Europos gamintojais, dizaino studijomis ir amatininkų prekėsženkliais ("Pardavėjais") visose 27 Europos Sąjungos valstybėse narėse. Salp Operating B.V. veikia kaip atskleista komercinė agentūra (tarpininkas) pagal ES teisės aktus ir Nyderlandų Civilinio kodekso 7:428 straipsnį ir toliau.

• Pardavėjas yra oficialus pardavėjas: Visoms pirkimams, įvykdytiems platformoje (ir vietiniams, ir tarpvalstybiniams vidaus rinkos užsakymams visose 27 ES valstybėse narėse), komercinis pirkimo-pardavimo sandoris sudaromas tiesiogiai tarp Jūsų (Vartotojo) ir nepriklausomo partnerio prekėsženklio (Pardavėjo). Pardavėjas yra oficialus prekiautojas, atsakingas už prekių tiekimą, atitikimą, kokybę ir tiesioginį prekių siuntimą.
• Salp Operating B.V. tarpininko vaidmuo: Salp Operating B.V. veikia tik kaip autorizuotas komercinis agentas Pardavėjo vardu, kad talpintų prekių sąrašus, palengvintų platformos apmokėjimą, tarpininkautų klientų aptarnavime ir rinktų vartotojų mokėjimus Pardavėjo vardu. Salp Operating B.V. niekada neįsigyja prekių nuosavybės teisių, nepriklauso ir neperparduoda vartotojų prekių.
• Prekiautojo skaidrumas (DSA 30 straipsnis): Konkretaus Pardavėjo komercinė tapatybė, juridinis pavadinimas, registruota įmonės adresas, verslo registro numeris ir PVM identifikavimo numeris yra aiškiai nurodyti kiekviename prekių sąrašo puslapyje, Jūsų apmokėjimo santraukoje, užsakymo patvirtinime ir elektroninėje kliento kvitancijoje.

3. Prekių informacija ir kainų skaidrumas 27 šalyse ir 7 valiutose

Prekių informaciją, technines specifikacijas ir vaizdus teikia patikrinti Pardavėjai. Visos kainos Salp.shop rodomos Jūsų vietinėje Europos valiutoje ( palaikomos visos 7 Europos valiutos: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) ir yra pilnai įskaičiuotos galutinio tikslo PVM, taikomo Jūsų pristatymo šalyje visose 27 Europos šalyse.

• Nėra netikėtų importo mokesčių: Kadangi visos prekės siunčiamos tiesiogiai iš patikrintų sandėlių ir dirbtuvių, esančių Europos Sąjungos Vieningosios rinkos viduje, užsakymai niekada nėra apmokestinami muitais, importo tarpininkavimo mokesčiais ar netikėtomis gabenimo apdorojimo mokesčių už pristatymą.
• Kainų mažinimas: Bet kokia rodoma reklaminė kainų palyginimo nuoroda atitinka žemiausią komercinę kainą, siūlomą platformoje per pastaruosius 30 dienų, atitinkant ES Omnibus direktyvą.

4. Užsakymas ir mokėjimo autorizacija

Kai Jūs atliekate užsakymą Salp.shop:

1. Jūsų mokėjimas apdorojamas saugiai per Stripe Connect, o Salp Operating B.V. veikia kaip Pardavėjo atskleistas komercinis mokėjimų rinkėjas.
2. Mokėjimas Salp Operating B.V. visiškai atleidžia Jus nuo mokėjimo prievolės atitinkamam Pardavėjui už įsigytas prekes.
3. Pirkimo-pardavimo sandoris formaliai sudaromas Jums išsiuntus elektroninį užsakymo patvirtinimo el. laišką, kuriame yra Jūsų detalizuota kliento kvitancija, išduota Pardavėjo vardu ir atstovaujant.

5. Tiesioginis dirbtuvių siuntimas ir pristatymas visose 27 Europos šalyse

Visos prekės siunčiamos tiesiogiai iš nepriklausomo Pardavėjo dirbtuvių ar regioninio sandėlio. Jei perkate prekes iš kelių skirtingų Pardavėjų viename apmokėjime, kiekvienas Pardavėjas siunčia savo prekes atskiruose siuntiniuose su patikrintais Europos gabenimo paslaugų teikėjais (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS). Jūs gaunate atskirus sekimo numerius kiekvienam siuntiniui, kai jis palieka dirbtuves.

6. Įstatyminė 14 dienų atšaukimo teisė

Atitinkant ES vartotojų teisių direktyvą (Direktyva 2011/83/ES), Jums priklauso įstatyminė teisė atšaukti pirkimą per 14 kalendorines dienas nuo fizinio pristatymo datos, nurodant bet kokį priežastį.

• Atšaukimo inicijavimas: Jūs galite inicijuoti grąžinimą naudodamiesi mūsų internetine Užsakymų paieškos platforma arba susisiekdami su support@salp.shop.
• Grąžinimas: Visos gautos sumos, įskaitant standartines išsiuntimo mokesčius, bus grąžintos į Jūsų pirminį mokėjimo būdą per 14 kalendorinių dienų po grąžinimo siuntimo įrodymo ar grąžintų prekių gavimo.
• Išimtys: Individualiai pagamintos prekės, greitai gendančios prekės ar neatplėštos higienos prekės pagal ES teisės aktus yra atšaukimui nepritaikomos.

7. Įstatyminė dvių metų atitikties garantija

Visos Salp.shop platformoje įsigytos prekės turi privalomą dvių metų įstatyminę atitikties garantiją pagal Europos Sąjungos teisės aktus (Direktyva (ES) 2019/771). Pardavėjas, kaip sandorio šalis, yra griežtai atsakingas už defektus, kurie pasireiškia per dvi metus po pristatymo. Atlyginimo priemonės apima remonto, keitimą, kainos sumažinimą ar visišką grąžinimą. Salp Europos klientų aptarnavimo komanda koordinuoja garantijos reikalavimus tiesiogiai su Pardavėju Jūsų vardu.

8. Platformos ir Pardavėjo atsakomybė

• Pardavėjo atsakomybė: Nepriklausomas Pardavėjas vienintelis atsako už prekių kokybę, atitikimą Bendrosios prekių saugos reglamento (GPSR), įstatymines atitikties garantijas ir įsipareigojimų įvykdymą.
• Platformos tarpininko atsakomybė: Salp Operating B.V. atsako tik už savo platformos tarpininkavimo paslaugas, skaitmeninių paskyrų saugumą ir mokėjimų apdorojimo tarpininkavimą pagal ES Skaitmeninių paslaugų aktą. Salp Operating B.V. nėra dalyvaujanti šioje fizinių prekių pirkimo-pardavimo sutartyje.

9. Ginčų sprendimas ir taikomie įstatymai

Atitinkant Regulą (ES) 2024/3228, Europos Komisijos internetinė ginčų sprendimo (ODR) platforma buvo nuolat uždaryta 2025 m. liepos 20 d. Jei ginčas negali būti išspręstas taikiai su Pardavėju ar per Salp klientų aptarnavimą, vartotojai gali pateikti skundus patvirtintoms nacionalinėms Alternatyvių ginčų sprendimo (ADR) institucijoms (pvz., De Geschillencommissie Nyderlanduose arba Jūsų nacionalinei atitikmenai). Šie terminai yra reguliuojami Nyderlandų įstatymais, neatskaitant vartotojų teisės į privalomas įstatymines apsaugas pagal jų įprastinę gyvenamąją šalį.