F'Salp, il-għan primar tagħna huwa li nassiguraw esperjenza ħielsa, trasparenti u seamless f'kull wieħed minn 27 il-pajjiżi Ewropej. Jekk għandek xi problema dwar il-kwalità tal-prodott, it-tqassim jew ir-rritorna, ninkoraggħuk li tikkuntattja l-grupp Ewropew ta' appoġġ tagħna fuq support@salp.shop. Il-grupp tagħna jikkordina direttament mal-marchju partner konċernut biex jitolbu soluzzjoni amikali f'24 siegħa ta' ħidma.
Nofa li skond ir-Regolament (UE) 2024/3228 tal-Parlament Ewropew u tal-Kunsill, il-Kummissjoni Ewropea iffrankat u demontat permanentement il-Pjattaforma Ewropea ta' Soluzzjoni ta' Disputi (ODR) fl-20 ta' Lulju 2025.
Jekk ma jistax jintlaħaq soluzzjoni diretti, il-konsumaturi fl-Unjoni Ewropea għandhom dritt li jitkellmu ma' entità ADR indipendenti u approvati. F'Nitlanda, il-konsumaturi jistgħu jikkuntattjaw:
Il-konsumaturi li jgħixu f'pajjiżi oħra membri tal-UE jistgħu jitkellmu mal-entità nazzjonali ta' soluzzjoni ta' disputi tal-konsumatur kif huwa stabbilit skond id-Direttiva 2013/11/UE tal-UE.
Xejn f'dan il-ġest tal-ġuidanzi ta' soluzzjoni ta' disputi ma jirrestrixxi d-dritt legali tiegħek li tieħu azzjoni legali quddiem il-istess qrati kompetenti tal-pajjiż fejn inti abitwalment, jew quddiem il-istess qrati ta' Nitlanda.