Risoluzzjoni ta' Disputi

1. Rwol ta' Intermediarju

Salp.shop ifaċilita r-riżoluzzjoni ta' disputi. Jekk għandek xi problema ma' prodott jew dilivera, l-ewwel pass li għandek jagħmel huwa li titella' 'l quddiem mal-Venditur direttament permezz tal buttuna "Għajnuna fuq l-Ordni" fid-dashboard tiegħek.

2. Protezzjoni ta' Salp

Jekk ma tieħux soluzzjoni mal-Venditur fi 48 siegħa, tista' "Tella' l-Kaz għal Appoġġ". Salp.shop jirreview il-każ u jagħmel deċiżjoni finali bbażata fuq il-politiki tal-merkat u d-dritt tal-UE.

3. Risoluzzjoni Esterna (ODR)

Il-Kummissjoni Ewropea tipprovdi l-platforma għal risoluzzjoni ta' disputi onlajn (ODR), li tista' tidħol fuq: http://ec.europa.eu/consumers/odr/