Kull ma trid taf dwar it-tixrid ta' brand Ewropej indipendenti, l-ispedizzjoni diretta mill-brand, iċ-ċekkijiet siguri u r-rritorna bla xkiel.
Salp huwa suq onlajn li jgħaqqad Brand Ewropej ma' Konsumaturi Ewropej. Minflok ma jitella' l-prodotti permezz ta' magazzini intermedi, l-ordnijiet jintbagħtu direttament mill-brand għal darbok.
Tista' tissib il-prodotti minn brand Ewropej indipendenti f'ċekkout wieħed unifikat u supporți l-ajjenda Ewropea bl-ogni xiri.
Biex tibda tbiċċa fuq Salp, kull brand għandu jkun Ewropew, b'qiegħ fisiku fiwwa l-Ewropa. Aħna nverifikaw il-brand kollha permezz ta' reġistri tal-kummerċ Ewropej uffiċjali.
Naħdmu direttament mal-brand stess u nħarġu l-ispedizzjoni ta' dropshippers u ri-ventaturi ta' terzi mhux awtorizzati fuq il-pjattaforma.
Biex jintbagħtu l-prodotti direttament mill-brand għal darbok, Salp jeliminat it-tħassib ta' magazzini intermedi u l-ġestjoni għal darbok. Dan iqasir it-toroq tat-trasport fl-Ewropa u jnaqqas l-iskart u l-ħela ta' manipolazzjoni.
Iva. Salp jipprovdi Basket Unifikata li tippermetti li tixri oġġetti minn brand Ewropej differenti f'ċekkout wieħed sempliċi. Tista' tagħmel ċekk wieħed fl-valuta lokali, tirċievi konferma ta' ordni unifikata, u kull brand jibgħat l-oġġetti tiegħu direttament.
Immedjatament wara li tikteb il-ħlas, inti tara skrin ta' konferma ta' ordni u tirċievi email ta' konferma. Din l-email tinkludi numru ta' ordni ta' Salp, lista ta' l-oġġetti tiegħek u d-dettalji ta' l-ispedizzjoni stmat għal kull brand.
Jekk ma tarax l-email fi ftit minuti, jekk jogħġbok iċċekkja l-folder ta' spam jew abbażi l-ordni tiegħek fuq il-Pagina ta' Abbażi l-Ordni tagħna.
Tista' tannulla l-ordni sakemm il-brand ma jkunx għamel il-pakkett jew ma jkunx ġenerat il-etikjeta ta' l-ispedizzjoni tal-kurrier.
Biex titlob annullament, ittaħdem mal-grupp ta' appoġġ tagħna fuq support@salp.shop bl-ordni numru tiegħek. Jekk l-ordni diġà tkun tispedixxa, tista' tirritorna l-ordni b'proċess ta' rritorna ta' 14-il jum.
Le. Int ħares li tieħu l-ordni bħala għal guest. Il-kontenuti ta' l-ordni u l-links tat-tracking jintbagħtu direttament għal email tiegħek. Jekk tixtieq tipprovdi indirizzi ta' l-ispedizzjoni, tirrakkontja l-ordnijiet passati u tara l-fatturi fuq dashboard wieħed, tista' tikteb kont bla ħlas fuq Salp f'ħin wieħed.
Minħabba li l-prodotti jintbagħtu direttament minn kull brand indipendenti minflok minn magazzin ċentrali, l-ordnijiet multi-brand jintbagħtu separatament minn kull brand. Jekk tixtri minn żewġ brand differenti, int tirċievi żewġ pakketti separati, kull wieħed bl-istess numru ta' tracking.
It-tiempi ta' l-ispedizzjoni jvarjaw skond il-prodott u jdependu mill-distanza bejn il-post tal-brand u l-indirizz tal-ispedizzjoni tiegħek.
It-tiempi ta' l-ispedizzjoni stmati u l-prezzijiet ta' l-ispedizzjoni jintfaċċaw ċar fuq kull paġna ta' prodott u jidhru matul il-ċekkout qabel ma tikteb l-ordni tiegħek.
Immedjatament wara li l-brand jispedixxi l-pakkett tiegħek, int tirċievi email b'link ta' tracking tiegħek. Jekk l-ordni tiegħek tinkludi oġġetti minn aktar minn brand wieħed, int tirċievi links ta' tracking separati għal kull spedizzjoni.
L-ordnijiet ta' għal guest jistgħu jitqabdu f'ħin wieħed fuq il-Pagina ta' Abbażi l-Ordni tagħna permezz tal-ordni numru u l-email tiegħek.
Il-karrier ta' l-ispedizzjoni jiddependi mill-partner logistiku u l-metodu ta' l-ispedizzjoni magħżul minn kull brand partner. Indipendentement mill-karrier, il-kull spedizzjoni tinkludi tracking biex tista' tirrakkontja l-ispedizzjoni tiegħek minn meta jitbagħat għal meta jwarrda l-ordni tiegħek.
Iva. Aħna niffaċilitaw l-ispedizzjoni fl-Unjoni Ewropea kollha, inkluż gżejjer Ewropej u territori remoti. Kull prezz jew surċi ta' l-ispedizzjoni applikabbli jitkejjel b'mod trasparenti u jidhru fuq il-paġna tal-prodott u matul il-ċekkout.
Le. Int ma tkunx se tibża' xi ħlas għal dazi tal-kustumi jew ħlas għall-importazzjoni meta titkellem ordni fl-UE fuq Salp. Kull brand jaħdem fl-Unjoni Ewropea, għalhekk il-kull spedizzjoni titkejjel fl-Unjoni Ewropea waħda mingħajr kontrollijiet ta' kustodi ta' ħduq jew fatturi ta' kurrieri ta' surpriża fuq l-ispedizzjoni.
Iva. Il-prezzijiet kollha tal-prodotti fuq Salp jinkludu l-Valur Miżjud ta' Taxxa (VAT) stmat għall-pajjiż ta' l-ispedizzjoni tiegħek. Il-prezz li tara matul il-ċekkout huwa l-ammont finali u komplet li tidħol.
Il-ħlasijiet jitkejlu fl-valuta Ewropea lokali tiegħek. Salp tipprovdi l-7 valuti Ewropej uffiċjali: l-Euro (€) kif ukoll il-Koruna Ċeka (CZK), il-Krone Daniż (DKK), il-Forint Ungeriż (HUF), il-Złoty Polon (PLN), il-Leu Rumen (RON) u l-Krona Soġġewiża (SEK) b'garanzija ta' zero markup tat-trasformazzjoni.
Iva. Kull ordni stabbilit tinkludi fattura elettronika li tista' tinżel li tkun emessa minn isem u fuq il-kont tal-brand partner indipendenti (il-Bajjad Legali ta' l-Ordni). Il-fattura tiddiskrivi l-isem legali tal-kummerċ tal-brand, numru ta' identifikazzjoni VAT, l-oġġetti netti u l-VAT tal-pajjiż tal-ordni.
Sotto l-liġi tal-konsumaturi Ewropej (Direttiva 2011/83/EU), għandek dritt statutorju li tirritorna l-ordni tiegħek fi 14-il jum kalendarji wara li tirċievi l-ispedizzjoni, mingħajr ma tkun jeħtieġ li tagħti raġuni. Il-brand indipendenti jaħdem bħala il-Bajjad Legali ta' l-Ordni, u l-oġġetti jirritornaw direttament għal il-werkshop tal-maker.
It-tluq ta' rritorna huwa sempliċi:
Għal rritorna standard, il-klijent jħallas il-kost tal-ispedizzjoni lura għal il-brand. Jekk qed tirritorna l-oġġett minħabba li wasal maħruq, difettiv jew ħażin, inti tirċievi etikjeta ta' rritorna pre-pagata b'ħlas zero għalek.
Sotto r-regolamenti ta' protezzjoni tal-konsumaturi Ewropej, id-dritt ta' rritorna fi 14-il jum ma japplika għal: prodott magħmula fuq il-post jew personalizzati, oġġetti perissibbli, jew prodott ta' ħigjena maħruqin wara l-ispedizzjoni.
Wara li l-brand jirċievi u jispetta l-pakkett rritornat fuq il-werkshop tiegħu, il-refund tiegħek jitwettaq. Il-flus jintrabtu lura fuq il-metodu ta' ħlas orġinali fi 14-il jum kalendarji skond il-Direttiva 2011/83/EU permezz ta' Stripe Connect.
Kull prodott fiżiku li tixtri fuq Salp huwa kopert minn garanzija legali Ewropea ta' 2 sena għal konformità (Direttiva 2019/771 tal-UE). Jekk prodott jitfa' difett jew ħażin fi żmien sentejn, għandek dritt għal riparazzjoni, sostitwiment jew refund sħiħ.
Jekk oġġett jwarrda maħruq, itella' 1-2 foto ċari tal-prodott maħruq u l-pakkett fi 48 siegħa wara l-ispedizzjoni. Itella'hom permezz tal-Form ta' Kontatt jew email support@salp.shop bl-ordni numru tiegħek. Il-grupp tagħna jwassal sostitwiment jew refund sħiħ b'ħsieb.
Varjazzjonijiet żgħar naturali f'prodotti manufatturi (bħal grain tal-ħġiegħ jew finijiet manufatturi) huma karatteristiċi naturali ta' l-ħiliet, mhux difetti. Madankollu, xi ċracks strutturali, parti mmexxa jew defetti mekkaniċi huma koperti kollha taħt il-garanzija tagħna.
Metodi ta' ħlas jivaru skond il-pajjiż Ewropew. Aħna nipprovdu l-metodi kollha standard ta' ħlas onlajn għal kull pajjiż tal-UE permezz ta' Stripe Connect, inkluż metodi lokali ta' ħlas bankarju (bħal iDEAL fl-Olanda, Bancontact fil-Belġju, u EPS fl-Awstrija), karta tal-kreditu u d-debit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), wallets diġitali (Apple Pay, Google Pay), u opzjonijiet ta' Klarna flimkien fejn disponibbli.
Kif suppost. Salp ma tħażżenx u ma għandiex aċċess għal id-dettalji kollha tal-karta tiegħek. Il-ħlasijiet kollha jkunu eċkriptati b'kriptazzjoni SSL 256-bit u jitkejlu fuq infrastruttura bankarja sigura u ċertifikata b'awtentikazzjoni 3D Secure (PSD2) ta' żewġ fatturi.
Tista' twaħħal l-appoġġ tal-klijenti tagħna permezz ta' email support@salp.shop jew permezz ta' suġġeriment permezz tal-Form ta' Kontatt Interattiv tagħna.
Nipprovdu risposta uman, ħelwa u għajnuna minn grupp ta' appoġġ Ewropew fi 24 siegħa fuq il-ġimgħat kollha (it-Tnejn sal-Ġimgħa, 09:00 sa 18:00 CET).
Il-grupp tagħna Ewropew ta' appoġġ huwa disponibbli biex jgħin f'ordni tracking, speċifikazzjonijiet tal-prodotti u r-rritorna.
Risposta uman ħelwa garantita fi 24 siegħa.