1. Dritt għar-Ritur

Kif jipprovdi d-Direttiva tal-Unjoni Ewropea dwar il-ħarsien tal-konsumaturi (Direttiva 2011/83/UE), għandek id-dritt legali li tirritorna xi ħaġa fiżika li xejntejt fuq Salp.shop fi 14 jum wara li tkun ġiet mogħdija, għal xi raġuni, f’kull wieħed minn 27 il-pajjiżi Ewropej.

2. Kif Tibda Riturn

Sabiex tirritorna xi ħaġa, itella’ dawn il-passi:

1. Idħol fuq kont tiegħek ta’ klijent jew iżur il-Portal għal Tiftix ta’ Ordnijiet u Riturijiet b’numru ta’ ordni u email tiegħek.
2. Agħżel il-ħaġa/jien li tixtieq tirritorna u ikkunferma l-istampa ta’ riturn.
3. Tirċievi l-istruzzjonijiet għar-riturn u l-indirizz tal-werkshop tal-marka li huwa approvat għar-riturn.
4. Pakkaġġa l-ħaġa sew fi l-emballagg orġinali u idħilha lill-karrieri postali lokali.

3. Kossti tat-Tqassim għar-Riturn

Għal riturijiet standardi ta’ bidla ta’ fehma, il-klijent jħallas il-kost tal-tqassim għar-riturn lura għall-werkshop tal-manifattur. Jekk il-ħaġa li rċivejt tkun difettiva, ħalliet jew żbaljata, inti tirċievi etikjeta ta’ tqassim pre-pagata għar-riturn b’xejn.

4. Oġġetti Esklużi

Kif jipprovdi r-regolamenti tal-UE dwar il-ħarsien tal-konsumaturi, id-dritt ta’ 14-il jum għar-ritorn ma japplika għal oġġetti mifruxin fuq ordni, oġġetti personalizzati, oġġetti perixxibbli jew oġġetti ta’ ħigjenija maħmuġin wara li jkunu miftuħin wara li jkunu ġew mogħdija.

5. Garanzija Legali ta’ Konformità

Kull ħaġa għandha garanzija legali ta’ 2 snin ta’ konformità skont id-Direttiva (UE) 2019/771. Il-marka indipendenti, bħala l-Bajjad Legali, hija responsabbli għal difetti li jidhru fi żmien 2 snin wara li tkun ġiet mogħdija.

6. Perijodu għar-Rembors

Ir-remborsi jkunu pproċessati fi 14-il jum wara li l-Bajjad jirċievi l-oġġetti rritornati jew prova ta’ tqassim tal-riturn. Ir-rembors huwa kreditjat direttament fuq il-metodu tal-ħlas orġinali permezz ta’ Stripe Connect.