Rozwiązywanie sporów

1. Rola pośrednika

Salp.shop ułatwia rozwiązywanie sporów. Jeśli masz problem z produktem lub dostawą, pierwszym krokiem jest zawsze bezpośredni kontakt z Sprzedawcą za pomocą przycisku "Pomoc przy zamówieniu" w Twoim panelu.

2. Ochrona Salp

Jeśli nie uda Wam się osiągnąć porozumienia w ciągu 48 godzin, możesz "Escalate to Support" (Zgłosić sprawę do wsparcia). Salp.shop przeanalizuje sprawę i podejmie ostateczną decyzję na podstawie naszych zasad rynku oraz prawa UE.

3. Zewnętrzne rozwiązywanie sporów (ODR)

Komisja Europejska udostępnia platformę do onlineowego rozwiązywania sporów (ODR), dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/