Zgodnie z prawem ochrony konsumentów Unii Europejskiej (dyrektywa 2011/83/UE) masz ustawowe prawo do zwrotu każdego fizycznego produktu zakupionego na Salp.shop w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia, z dowolnego powodu, we wszystkich 27 krajach Unii Europejskiej.
Aby zwrócić produkt, wykonaj następujące kroki:
W przypadku standardowych zwrotów z powodu zmiany decyzji, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, otrzymasz bezpłatną etykietę wysyłki zwrotnej.
Zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów wykonanych na zamówienie, towarów łatwo psujących się lub nieotwartych produktów higienicznych po ich otwarciu.
Wszystkie produkty objęte są obowiązkową dwuletnią gwarancją zgodności na podstawie dyrektywy (UE) 2019/771. Niezależny producent, jako zarejestrowany sprzedawca, jest odpowiedzialny za wady występujące w ciągu dwóch lat od daty dostawy.
Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu wysyłki zwrotnej. Zwrot jest realizowany na oryginalną metodę płatności za pośrednictwem Stripe Connect.