Cum vă ajutăm să rezolvăm conflictele dintre clienți și producători.
Salp.shop facilitează rezolvarea disputelor. Dacă aveți o problemă cu un produs sau cu livrarea, primul pas este întotdeauna să contactați Vânzătorul direct prin butonul "Ajutor pentru comenzi" din tabloul de bord.
Dacă nu reușiți să rezolvați problema cu Vânzătorul în 48 de ore, puteți "Escalați către Suport". Salp.shop va analiza cazul și va lua o decizie finală în baza politicilor noastre de piață și a legislației UE.
Comisia Europeană oferă o platformă pentru rezolvarea online a disputelor (ODR), care poate fi accesată la: http://ec.europa.eu/consumers/odr/