Politică echitabilă de returnare

1. Dreptul de returnare

Conform legislației Uniunii Europene privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să returnați orice produs fizic achiziționat pe Salp.shop în termen de 14 zile de la primire, indiferent de motiv.

2. Cum să inițiați o returnare

Pentru a returna un produs, urmați pașii următori:

1. Conectați-vă la panoul de control Salp.shop.
2. Accesați secțiunea "Comenzile tale" și selectați produsul pe care doriți să-l returnați.
3. Faceți clic pe "Solicită returnare" pentru a notifica Vânzătorul.

3. Condiții de returnare

Produsele trebuie returnate în starea și ambalajul original. Sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii mărfurilor rezultată din manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura și caracteristicile produselor.

4. Costurile de transport

Costurile de transport pentru returnare sunt de obicei suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau Vânzătorul oferă explicit returnări gratuite.

5. Excepții

Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică pentru:

• Bunuri personalizate sau fabricate la comandă.
• Bunuri perisabile (de exemplu, alimente).
• Produse sigilate igienic care au fost desigilate.

6. Rambursări

Odată ce Vânzătorul primește și inspectează produsul returnat, rambursarea va fi făcută prin metoda de plată originală. Vă rugăm să permiteți până la 14 zile lucrătoare pentru ca creditul să apară pe extrasul dvs.