Ako pomáhame riešiť konflikty medzi zákazníkmi a výrobcami.
Salp.shop ulahčuje riešenie sporov. Ak máte problém s výrobkom alebo dodaním, vašim prvým krokom je vždy kontaktovať predajcu priamo prostredníctvom tlačidla "Pomoc s objednávkou" vo vašom ovládacom paneli.
Ak sa s predajcom nedostanete k riešeniu do 48 hodín, môžete "Zvýšiť na podporu". Salp.shop prehodnotí prípad a urobí konečné rozhodnutie na základe našich pravidiel trhoviska a európskeho práva.
Európska komisia poskytuje platformu pre online riešenie sporov (ODR), ktorá je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/