1. Rozsah pôsobnosti a identita prevádzkovateľa

Platforma (Salp.shop) je prevádzkovaná spoločnosťou Salp Operating B.V., súkromnou spoločnosťou s ručením obmedzeným založenou podľa holandského práva.

• IČO (KvK číslo): 42158770
• DIČ (DPH číslo): NL869972443B01
• Sídlo spoločnosti: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Holandsko
• E-mail podpory zákazníkov: support@salp.shop
• Jediný kontaktný bod (DSA čl. 11 & 12): legal@salp.shop

2. Model trhoviska a zverejnené obchodné zastúpenie

Salp.shop je online trhovisko, ktoré spája európskych spotrebiteľov priamo s nezávislými európskymi výrobcami, dizajnérskymi štúdiami a značkami remeselníkov ("Predajcovia") vo všetkých 27 členských štátoch Európskej únie. Spoločnosť Salp Operating B.V. pôsobí výhradne ako zverejnený obchodný zástupca (sprostredkovateľ) v zmysle európskeho práva a článkov 7:428 a nasl. holandského občianskeho zákonníka.

• Predajca je registrovaným predávajúcim: Všetky nákupy uzavreté na platforme (vrátane domácej a cezhraničnej vnútroobchodnej objednávky v rámci 27 členských štátov EÚ) sa uzavierajú priamo medzi vami (spotrebitelom) a nezávislou partnerskou značkou (Predajcom). Predajca je zákonný registrovaný obchodník zodpovedný za dodanie, súlad, kvalitu a priamu expedíciu tovaru.
• Rola spoločnosti Salp Operating B.V. ako sprostredkovateľa: Spoločnosť Salp Operating B.V. pôsobí výhradne ako oprávnený obchodný zástupca v mene Predajcu, aby hostila zoznamy produktov, sprostredkovala platobný proces na platforme, zaisťovala služby zákazníckej podpory a inkasovala platby od spotrebiteľov v mene Predajcu. Spoločnosť Salp Operating B.V. nikdy nezískava vlastnícke právo k tovaru, nevlastní ho ani ho neprepredáva spotrebiteľom.
• Transparentnosť obchodníka (DSA čl. 30): Konkrétna obchodná identita Predajcu, právna forma, sídlo, IČO a DIČ sú jasne zobrazené na každej stránke s produktom, vo vašom súhrne objednávky, na potvrdení objednávky a na vašom elektronickom potvrdení o platbe.

3. Informácie o produktoch a transparentnosť cien vo všetkých 27 krajinách a 7 menách

Informácie o produktoch, technické špecifikácie a obrázky poskytujú priamo overení Predajcovia. Všetky ceny na Salp.shop sú zobrazené vo vašej miestnej európskej mene (podporuje všetkých 7 európskych mien: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) a sú úplne vrátené DPH platnej v krajine doručenia vo všetkých 27 európskych krajinách.

• Žiadne neočakávané poplatky za dovoz: Keďže všetky produkty sú expedované priamo z overených skladov a dielní nachádzajúcich sa v rámci Jednotného trhu Európskej únie, objednávky nie sú nikdy vystavené colným poplatkom, poplatkom za sprostredkovanie dovozu alebo neočakávaným poplatkom za prepravu pri doručení.
• Zľavy: Akýkoľvek zobrazený porovnávací odkaz na zľavnenú cenu odkazuje na najnižšiu obchodnú cenu ponúkanú na platforme v predchádzajúcich 30 dňoch, v súlade s nariadením EU Omnibus.

4. Objednanie a autorizácia platby

Keď zadáte objednávku na Salp.shop:

1. Vaša platba je spracovaná bezpečne prostredníctvom Stripe Connect, pričom spoločnosť Salp Operating B.V. pôsobí ako zverejnený obchodný zástupca pre inkasovanie platieb v mene Predajcu.
2. Platba nákupnej ceny spoločnosti Salp Operating B.V. úplne splní vašu platobnú povinnosť voči príslušnému Predajcovi za zakúpené tovary.
3. Zmluva o kúpe sa formálne uzatvára doručením vášho elektronického potvrdenia objednávky, ktoré obsahuje váš podrobný potvrdený doklad o platbe vystavený v mene a v prospech Predajcu.

5. Priama expedícia z dielne a doručenie vo všetkých 27 európskych krajinách

Všetky položky sú expedované priamo z vlastnej dielne alebo regionálneho skladu nezávislého Predajcu. Ak nakúpite položky od viacerých odlišných Predajcov v jednej objednávke, každý Predajca expeduje svoje produkty v samostatných balíkoch prostredníctvom overených európskych prepravcov (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS). Dostanete samostatné sledovacie čísla pre každý balík ako odchádza z dielne.

6. Zákonné 14-dňové právo na odstúpenie

V súlade s nariadením EU o právach spotrebiteľov (Smernica 2011/83/EÚ) máte zákonné právo odstúpiť od nákupu do 14 kalendárnych dní od dátumu fyzického doručenia, bez udania dôvodu.

• Iniciácia odstúpenia: Môžete iniciovať vrátenie prostredníctvom nášho online Portálu na vyhľadávanie objednávok alebo kontaktovaním support@salp.shop.
• Vrátenie platby: Všetky platby prijaté, vrátane štandardných poplatkov za doručenie, budú vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 14 kalendárnych dní od doručenia dôkazu o odoslaní tovaru alebo vrátenej položky.
• Výnimky: Osobné/na objednávku vyrobené predmety, znehodnotiteľné tovary alebo neotvorené hygienické výrobky sú podľa európskeho práva z vrátenia vylúčené.

7. Dvojročná zákonná záruka súladu

Všetky produkty zakúpené na Salp.shop majú nárok na povinnú dvojročnú zákonnú záruku súladu podľa európskeho práva (Smernica (EÚ) 2019/771). Predajca, ako registrovaný predávajúci, je striktne zodpovedný za chyby, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od doručenia. Nápravné opatrenia zahŕňajú opravu, výmenu, zníženie ceny alebo úplné vrátenie peňazí. Európsky tím zákazníckej starostlivosti spoločnosti Salp koordinuje nároky na záruku priamo s Predajcom vás menom.

8. Zodpovednosť platformy a Predajcov

• Zodpovednosť Predajcu: Nezávislý Predajca nesie výhradne právnu zodpovednosť za kvalitu produktu, súlad s nariadením o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (GPSR), zákonné záruky súladu a vykonanie dodania.
• Zodpovednosť sprostredkovateľa platformy: Spoločnosť Salp Operating B.V. je zodpovedná výhradne za svoje sprostredkovateľské služby platformy, bezpečnosť digitálneho účtu a sprostredkovanie platieb v súlade s nariadením EU o digitálnych službách. Spoločnosť Salp Operating B.V. nie je stranou podkladovej zmluvy o predaji fyzického tovaru.

9. Riešenie sporov a platné právo

Podľa nariadenia (EÚ) 2024/3228 bola Európskou komisiou platforma Online Dispute Resolution (ODR) trvalo zrušená 20. júla 2025. V prípade sporu, ktorý nemôže byť vyriešený priateľským spôsobom s Predajcom alebo prostredníctvom zákazníckej starostlivosti spoločnosti Salp, môžu spotrebitelia podať sťažnosti u schválených národných subjektov pre alternatívne riešenie sporov (ADR), ako je napríklad De Geschillencommissie v Holandsku alebo váš národný ekvivalent. Tieto podmienky sa riadia holandským právom, pričom spotrebitelia nie sú zbavení svojich povinných zákonných práv v krajine svojho obvyklého pobytu.