Všeobecné podmienky

1. Rozsah pôsobnosti a identita prevádzkovateľa

Platformu prevádzkuje spoločnosť Salp B.V. ("my", "nás"), spoločnosť registrovaná v Holandsku.

• Číslo KVK: 81234567
• DIČ: NL812345678B01
• Sídlo: Keizersgracht 123, 1016 CJ Amsterdam, Holandsko
• Kontaktný e-mail: support@salp.shop

Tieto podmienky upravujú všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom platformy. Minimálnym základom sú platné zákony na ochranu spotrebiteľa vašej krajiny bydliska.

2. Model trhoviska a identita predajcu

Salp.shop funguje ako multibrandové trhovisko EÚ. Identita "predajcu" závisí od logistického smerovania a miesta odoslania vašej objednávky:

• Prehraničné nákupy (Predpokladaný dodávateľ): Ak vám sú produkty zasielané zo skladu, ktorý sa nachádza v inom členskom štáte EÚ ako vaša dodacia adresa, Salp B.V. koná ako predajca podľa pravidiel neoznámeného zástupcu/komisionára (článok 14 ods. 2 písm. c) smernice EÚ o DPH). Vaša kúpna zmluva je so spoločnosťou Salp B.V.
• Vnútroštátne nákupy (Deklarovaný zástupca): Ak vám sú produkty zasielané zo skladu, ktorý sa nachádza v tom istom členskom štáte EÚ ako vaša dodacia adresa, predajca je priamym predajcom. Salp B.V. koná ako sprostredkovateľ. Vaša kúpna zmluva je s predajcom.

Špecifický predajca vašej transakcie bude jasne uvedený v potvrdení objednávky a na faktúre. Identita predajcu je tiež zobrazená na každom produktovom liste podľa požiadaviek zákona o digitálnych službách (DSA). Všetci predajcovia podliehajú povinnej kontrole svojej obchodnej registrácie a DPH statusu EÚ pred povolením predaja na platforme, v súlade so zákonom o digitálnych službách (DSA) a inými platnými právnymi predpismi EÚ.

3. Informácie o produkte a ceny

Informácie o produkte poskytujú príslušní predajcovia. Všetky ceny sú zobrazené v eurách (€) a zahŕňajú príslušnú DPH pre vašu cieľovú krajinu.

• Zníženie cien: Akékoľvek zobrazené zníženie ceny odkazuje na najnižšiu cenu ponúknutú za daný produkt počas predchádzajúcich 30 dní.
• Personalizované ceny: Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie na prezentáciu personalizovaných cien.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Pre uskutočnenie objednávky:

1. Pridajte položky do košíka.
2. Pokračujte k pokladni, zadajte údaje o dodaní a fakturácii.
3. Vyberte spôsob platby a kliknite na "Objednať".

Kúpna zmluva sa uzatvorí, keď dostanete e-mail s potvrdením objednávky. Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávky z dôvodu nedostupnosti zásob, detekcie podvodov alebo problémov s dodržiavaním predpisov.

5. Platba

Akceptujeme rôzne spôsoby platby, bezpečne spracované cez Stripe (napr. kreditné karty, iDEAL, Bancontact). Platba sa spracuje v čase objednávky v EUR. Neskladujeme surové údaje o kartách. Pre každú objednávku bude poskytnutá elektronická faktúra.

6. Dodanie a preprava

Odhadované dodacie lehoty sa líšia v závislosti od predajcu a destinácie. Všetky produkty sú zasielané z EÚ skladov. Náklady na prepravu sa zobrazia pred potvrdením objednávky. Riziko straty na vás prechádza pri fyzickom dodaní produktov.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy (14-dňová lehota na rozmyslenie)

Máte zákonné právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie 14 dní odo dňa, keď fyzicky nadobudnete tovar do držby.

• Ako uplatniť: Kontaktujte nás e-mailom alebo použite vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný v našich Zásadách odstúpenia od zmluvy.
• Vrátenie peňazí: Všetky od vás prijaté platby, vrátane štandardných nákladov na doručenie, vám vrátime do 14 dní od prijatia vášho oznámenia o odstúpení. Môžeme však zadržať vrátenie peňazí, kým od vás nedostaneme tovar späť, alebo kým neposkytnete dôkaz o odoslaní tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
• Výnimky: Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený na zákazku alebo personalizovaný tovar, rýchlo sa kaziaci tovar, zapečatený tovar otvorený po dodaní (z hygienických/zdravotných dôvodov) alebo digitálny obsah, ktorého plnenie bolo začaté s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom.

8. Zákonná záruka zhody

Máte nárok na 2-ročnú zákonnú záruku, že tovar je v súlade so zmluvou podľa práva EÚ (smernica 2019/771).

• Počas prvých 12 mesiacov sa predpokladá, že akákoľvek chyba existovala v čase dodania.
• Nápravné opatrenia zahŕňajú opravu, výmenu, zníženie ceny alebo úplné vrátenie peňazí.
• V závislosti od modelu transakcie (pozri časť 2) je za túto záruku zodpovedná spoločnosť Salp B.V. alebo predajca.
• Ak chcete podať reklamáciu, kontaktujte náš tím podpory.

9. Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí (nad rámec odstúpenia)

Pri chybných produktoch alebo nesprávnych dodávkach je vrátenie tovaru bezplatné a máte nárok na plnú náhradu alebo výmenu. Vrátenie peňazí sa uskutočňuje na pôvodný spôsob platby do 14 dní od prijatia vrátenej položky. Viac informácií nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru.

10. Zodpovednosť

• Objednávky ako predpokladaný dodávateľ: Salp B.V. nesie zodpovednosť predajcu za zhodu produktu, dodanie a vybavenie odstúpení.
• Objednávky ako zástupca: Predajca nesie zodpovednosť predajcu; Salp B.V. sprostredkuje, ale nie je zmluvným predajcom.

Zodpovednosť platformy Salp B.V. je obmedzená na dostupnosť platformy a chyby pri spracovaní platieb. Nezodpovedáme za nepriame, náhodné alebo následné škody vyplývajúce z nedostupnosti platformy, v rozsahu povolenom zákonom. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje vaše povinné spotrebiteľské práva podľa platných národných právnych predpisov.

11. Bezpečnosť produktov, stiahnutia a zodpovednosť

Všetky produkty uvedené na platforme musia spĺňať bezpečnostné normy EÚ pre výrobky (Všeobecné nariadenie o bezpečnosti výrobkov (EÚ) 2023/988). Ak sa dozviete o probléme s bezpečnosťou výrobku, kontaktujte nás čo najskôr. Budeme komunikovať všetky stiahnutia produktov iniciované prostredníctvom systému EÚ Safety Gate.

Podľa platného rámca zodpovednosti za výrobky (smernica 85/374/EHS a pre výrobky uvedené na trh po 9. decembri 2026 smernica (EÚ) 2024/2853) majú spotrebitelia prísne práva na zodpovednosť voči výrobcom alebo dovozcom za škody spôsobené chybnými výrobkami. Podľa modelu predpokladaného dodávateľa bude Salp B.V. spolupracovať so spotrebiteľmi pri identifikácii zodpovedného výrobcu alebo dovozcu v jednoročnej lehote stanovenej podľa novej smernice o zodpovednosti za výrobky.

12. Ochrana údajov a súkromie

Vaše súkromie je pre nás dôležité. Prečítajte si naše Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania súborov cookie, aby ste pochopili, ako spracúvame vaše osobné údaje.

13. Alternatívne riešenie sporov a nápravné prostriedky

1. Krok 1: Kontaktujte zákaznícku podporu Salp na support@salp.shop.
2. Krok 2: Ak spor nemožno vyriešiť interne, máte právo podať svoju sťažnosť schválenej entite na alternatívne riešenie sporov (ADR) (napríklad holandská Geschillencommissie Thuiswinkel alebo jej národný ekvivalent).

(Poznámka: Podľa nariadenia (EÚ) 2024/3228 bola platforma Európskej komisie na riešenie sporov online (ODR) dňa 20. júla 2025 trvalo zrušená.)

Nič v týchto podmienkach vám nebráni v uplatňovaní zákonných nápravných prostriedkov na príslušných národných súdoch.

14. Rozhodné právo a súdna právomoc

Tieto podmienky sa riadia právom Holandska. Avšak, povinné pravidlá ochrany spotrebiteľa vašej krajiny bydliska sa uplatňujú tam, kde ponúkajú väčšiu ochranu. Súdna právomoc patrí súdom v Amsterdame, bez toho, aby tým boli dotknuté povinné pravidlá spotrebiteľskej súdnej právomoci.

15. Zmeny

Tieto podmienky môžeme zmeniť s 30-dňovým predchádzajúcim upozornením e-mailom a/alebo oznámením na webovej stránke. Pokračujúce používanie po uplynutí lehoty na upozornenie predstavuje súhlas. Ak nesúhlasíte, môžete si pred nadobudnutím účinnosti zmien zatvoriť účet.

16. Rôzne

• Deliteľnosť: Ak je akékoľvek ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti.
• Rozhodujúci jazyk: Tieto podmienky sú poskytované vo vašom miestnom jazyku; holandská verzia však slúži ako záložná rozhodujúca verzia v prípade nezrovnalostí.
• Úplná dohoda: Tieto podmienky spolu s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami používania súborov cookie tvoria úplnú dohodu medzi nami.