V súlade s právnymi predpismi Európskej únie na ochranu spotrebiteľov (Smernica 2011/83/EÚ) máte zákonné právo vrátiť akýkoľvek fyzický predmet zakúpený na Salp.shop do 14 kalendárnych dní od fyzického doručenia z akéhokoľvek dôvodu vo všetkých 27 členských štátoch Európskej únie.
Ak chcete vrátiť predmet, postupujte podľa týchto krokov:
V prípade štandardného vrátenia z vlastnej vôle si zákazník hradí náklady na vrátenie späť do dielne výrobcu. Ak je predmet chybný, poškodený alebo nesprávny, poskytneme vám predplatenú etiketu na vrátenie bezplatne.
Podľa právnych predpisov EÚ o ochrane spotrebiteľov sa 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy nevztahuje na individuálne vyrobené alebo personalizované predmety, rýchlo sa kaziace tovary alebo neporušené hygienické výrobky po ich otvorení po doručení.
Všetky predmety majú povinnú dvojročnú zákonnú záruku súladu podľa Smernice (EÚ) 2019/771. Nezávislý výrobca, ako zákonný predajca, je striktne zodpovedný za chyby, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od doručenia.
Refundácia bude spracovaná do 14 kalendárnych dní od okamihu, keď predajca obdrží vrátený predmet alebo dôkaz o odoslaní vrátenia. Refundácia je pripisovaná priamo na váš pôvodný spôsob platby cez Stripe Connect.