Kako pomagamo reševati konflikte med kupci in proizvajalci.
Salp.shop olajšuje reševanje sporov. Če imate težavo z izdelkom ali dostavo, je vaša prva stopnja vedno, da se neposredno povežete z prodajalcem preko gumba "Pomoč z naročilom" v vašem nadzornem panelu.
Če se vam s prodajalcem ne uspe doseči rešitve v 48 urah, lahko "Povečate na podporo". Salp.shop bo preučil primer in bo sprejel končno odločitev na podlagi pravil tržnice in prava EU.
Evropska komisija zagotavlja platformo za online reševanje sporov (ODR), ki je dostopna na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/