1. Obseg in identiteta operaterja

Platforma (Salp.shop) jo upravlja Salp Operating B.V., zasebno družbo z omejeno odgovornostjo, ustanovljeno po nizozemskem pravu.

• Številka trgovskega registra (KvK): 42158770
• Davčna številka za DDV: NL869972443B01
• Registrirana poslovna adresa: Salland 1, 1948RE Beverwijk, Nizozemska
• E-pošta za podporo strank: support@salp.shop
• Enotna kontaktna točka (DSA 11. & 12. člen): legal@salp.shop

2. Model tržnega mesta in razkrito posredniško poslovanje

Salp.shop je spletno tržno mesto, ki povezuje evropske potrošnike neposredno z neodvisnimi evropskimi proizvajalci, dizajnerskimi studii in blagovnimi znamkami obrtniških izdelkov ("Prodajalci") v vseh 27 državah Evropske unije. Salp Operating B.V. deluje izključno kot razkrito posredniško podjetje (posrednik) v smislu prava EU in 7:428 in nadaljnjih členov nizozemskega civilnega zakonika.

• Prodajalec je registrirani prodajalec: Vse nakupe, sklenjene na platformi (vključno z domačimi in meddržavnimi naročili znotraj skupnega trga EU v vseh 27 državah članicah EU), se sklenejo neposredno med vami (potrošnikom) in neodvisno partnersko blagovno znamko (Prodajalcem). Prodajalec je po zakonu registrirani trgovec, odgovoren za dobavo, skladnost, kakovost in neposredno pošiljanje izdelkov.
• Vloga Salp Operating B.V. kot posrednika: Salp Operating B.V. deluje izključno kot pooblaščeni posrednik v imenu Prodajalca za gostovanje seznamov izdelkov, olajšanje plačila na platformi, posredovanje storitev za stranke in pobiranje plačil od potrošnikov v imenu Prodajalca. Salp Operating B.V. nikoli ne pridobi lastninskih pravic do izdelkov, jih ne lasti in jih ne preprodaja potrošnikom.
• Transparentnost trgovca (DSA 30. člen): Konkrétna poslovna identiteta Prodajalca, pravna oblika, registrirana pisarna, številka trgovskega registra in davčna številka za DDV so jasno prikazane na vsaki strani z izdelkom, v vašem povzetku naročila, na potrdilu o naročilu in na vašem elektronskem potrdilu o plačilu.

3. Informacije o izdelkih in transparentnost cen v vseh 27 državah in 7 valutah

Informacije o izdelkih, tehnične specifikacije in slike zagotavljajo neposredno overjeni Prodajalci. Vse cene na Salp.shop so prikazane v vaši lokalni evropski valuti (podpira vseh 7 evropskih valut: EUR, CZK, DKK, HUF, PLN, RON, SEK) in so v celoti vključene v zakonsko davek na končno destinacijo, ki je veljavna v državi dostave v vseh 27 evropskih državah.

• Brez presenetljivih carinskih pristojbin: Ker se vsi izdelki pošiljajo neposredno iz overjenih skladišč in delavnic znotraj enotnega trga Evropske unije, naročila niso nikoli podvržena carinskim dajatvam, provizijam za carinsko posredovanje ali nepričakovanih pristojbinam za prevoz ob dostavi.
• Znižanja cen: Vsa prikazana primerjava znižanih cen se nanaša na najnižjo tržno ceno, ki je bila na platformi ponujena v preteklih 30 dneh, v skladu z Direktivo EU Omnibus.

4. Naročanje in avtorizacija plačila

Ko oddate naročilo na Salp.shop:

1. Vaša plačilo je varno obdelano preko Stripe Connect, pri čemer Salp Operating B.V. deluje kot razkrito posredniško podjetje za pobiranje plačil v imenu Prodajalca.
2. Plačilo kupne cene Salp Operating B.V. popolnoma izpolni vašo plačilno obveznost do ustreznega Prodajalca za kupljene izdelke.
3. Pogodba o prodaji se uradno sklene z oddajo vašega elektronskega potrdila o naročilu, ki vsebuje vaš podroben potrditveni račun, izdan v imenu in v korist Prodajalca.

5. Neposredna pošiljka iz delavnice in dostava v vseh 27 evropskih državah

Vse izdelke pošiljajo neposredno iz lastne delavnice ali regionalnega skladišča neodvisnega Prodajalca. Če kupite izdelke od več različnih Prodajalcev v enem naročilu, vsak Prodajalec pošlje svoje izdelke v ločenih pošiljkah preko overjenih evropskih prevoznikov (DHL, DPD, Chronopost, PostNL, UPS). Prejmete ločena številka za sledenje za vsako pošiljko, ko zapusti delavnico.

6. Zakonito 14-dnevno pravico do odstopa

V skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov (Direktiva 2011/83/EU) imate zakonito pravico do odstopa od nakupa v roku 14 koledarskih dni od datuma fizične dostave, brez navedbe razloga.

• Iniciiranje odstopa: Odstope lahko začnete preko naše spletne Pogled nad naročili ali tako, da se obrnite na support@salp.shop.
• Povračilo: Vsa plačila, vključno s standardnimi pristojbinami za dostavo, bodo povrnjena na vaš prvotni način plačila v roku 14 koledarskih dni od prejemanja dokaza o pošiljanju vračanja ali vračenega izdelka.
• Izjeme: Osebno izdelani izdelki, hitro pokvarljivi izdelki ali neodprti higienski izdelki so izključeni iz pravice do odstopa v skladu z evropskim pravom.

7. Dvoletna zakonita garancija skladnosti

Vsi izdelki, kupljeni na Salp.shop, imajo pravico do obvezne dvoletne zakonite garancije skladnosti po evropskem pravu (Direktiva (EU) 2019/771). Prodajalec, kot pogodbeni registrirani prodajalec, je strogo odgovoren za napake, ki se pojavijo v dveh letih od dostave. Rešitve vključujejo popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali popolno povračilo. Evropski tim za podporo strank Salp koordinira zahteve po garanciji neposredno z Prodajalcem v vašem imenu.

8. Odgovornost platforme in Prodajalcev

• Odgovornost Prodajalca: Neodvisni Prodajalec nosi izključno pravno odgovornost za kakovost izdelka, skladnost z Uredbo o splošni varnosti izdelkov (GPSR), zakonite garancije skladnosti in izvršitev dobave.
• Odgovornost posrednika platforme: Salp Operating B.V. je odgovorna izključno za svoje posredniške storitve platforme, varnost digitalnega računa in posredovanje plačil v skladu z Direktivo EU o digitalnih storitvah. Salp Operating B.V. ni stranka osnovne pogodbe o prodaji fizičnih izdelkov.

9. Reševanje sporov in veljavno pravo

V skladu z Uredbo (EU) 2024/3228 je Evropska komisija trajno ukinila platformo Online Dispute Resolution (ODR) 20. julija 2025. V primeru spora, ki ga ni mogoče rešiti prijateljsko z Prodajalcem ali preko storitev za stranke Salp, lahko potrošniki vložijo pritožbe pri odobrenih nacionalnih subjektih za alternativno reševanje sporov (ADR), kot je na primer De Geschillencommissie na Nizozemskem ali vaš nacionalni ekvivalent. Ti pogoji se urejajo po nizozemskem pravu, pri čemer potrošniki niso oproščeni svojih obveznih zakonitih pravic v državi svojega običajnega prebivališča.