1. Pravica do vračila

V skladu z evropskimi predpisi o varstvu potrošnikov (Direktiva 2011/83/EU) imate zakonsko pravico vrniti vsakršno fizično blago, kupec na Salp.shop v 14 kalendarskih dneh od fizične dostave, iz katerekoli razlage, v vseh 27 evropskih državah.

2. Kako začeti vračilo

Če želite vrniti izdelek, sledite naslednje korake:

1. Prijavite se v svoj račun uporabnika ali obiščite naš Portal za iskanje naročil in vračila s številko naročila in elektronskim naslovom.
2. Izberite izdelek(e), ki jih želite vrniti, in potrdite zahtevo za vračilo.
3. Prejeli boste navodila za vračilo in overjen naslov delavnice proizvajalca za vračilo.
4. Izdelek varno zapakirajte v originalno embalažo in ga oddajte lokalnemu poštnemu prevozniku.

3. Stroški vračila

Za standardno vračilo iz lastne volje kupca pokriva stroške vračila nazaj v delavnico proizvajalca. Če je prejeto blago okvarjeno, poškodovano ali napačno, vam bo zagotovljena predplačena etiketa za vračilo brezplačno.

4. Izjeme

V skladu z evropskimi predpisi o varstvu potrošnikov se 14-dnevna pravica do odstopa ne uporablja za individualno izdelane ali personalizirane izdelke, hitro pokvarljive izdelke ali neodprto higiensko blago po dostavi.

5. Zakonita garancija skladnosti

Vsa blaga imajo obvezno dvoletno zakonito garancijo skladnosti po Direktivi (EU) 2019/771. Neodvisen proizvajalec, kot zakoniti prodajalec, je strogo odgovoren za morebitne napake, ki se pojavijo v dveh letih od dostave.

6. Rok za povračilo sredstev

Povračilo bo obdelano v 14 kalendarskih dneh od trenutka, ko prodajalec prejme vrnjeno blago ali dokaz o pošiljanju vračila. Povračilo je nakazano neposredno na vaš prvotni način plačila preko Stripe Connect.