Cómo ayudamos a resolver conflictos entre clientes y fabricantes.
Salp.shop facilita la resolución de disputas. Si tienes un problema con un producto o entrega, tu primer paso siempre es contactar directamente al vendedor a través del botón "Ayuda con el pedido" en tu panel de control.
Si tú y el vendedor no logran llegar a una solución en 48 horas, puedes "Escalar al soporte". Salp.shop revisará el caso y tomará una decisión final basada en nuestras políticas de mercado y la ley de la UE.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), accesible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/