El acuerdo legal integral que rige su uso del mercado Salp.shop.
La Plataforma es operada por Salp B.V. ("nosotros", "nuestro"), una empresa registrada en los Países Bajos.
Estos Términos rigen todas las compras realizadas a través de la Plataforma. Las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia se aplican como base mínima.
Salp.shop opera como un mercado de la UE con múltiples vendedores. La identidad del "vendedor" depende del enrutamiento logístico y el origen de envío de su pedido:
El vendedor específico para su transacción se identificará claramente en la confirmación de su pedido y en la factura. La identidad del proveedor también se muestra en cada listado de productos según lo requerido por la Ley de Servicios Digitales (DSA). Todos los proveedores están sujetos a una verificación obligatoria de su registro comercial y estado de IVA de la UE antes de poder vender en la Plataforma, en cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA) y otras leyes de la UE aplicables.
La información del producto es proporcionada por los respectivos proveedores. Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable para su país de destino.
Para realizar un pedido:
El contrato de venta se forma cuando recibe un correo electrónico de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos debido a falta de stock, detección de fraude o problemas de cumplimiento.
Aceptamos varios métodos de pago, procesados de forma segura a través de Stripe (por ejemplo, tarjetas de crédito, iDEAL, Bancontact). El pago se procesa en el momento del pedido en EUR. No almacenamos datos brutos de tarjetas. Se proporcionará una factura electrónica para cada pedido.
Los plazos de entrega estimados varían según el proveedor y el destino. Todos los productos se envían desde almacenes de la UE. Los gastos de envío se muestran antes de la confirmación del pago. El riesgo de pérdida se transfiere a usted al momento de la entrega física de los productos.
Tiene el derecho legal de desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en que adquiera la posesión física de los bienes.
Se beneficia de una garantía legal de 2 años de que los bienes son conformes al contrato según la legislación de la UE (Directiva 2019/771).
Para productos defectuosos o entregas incorrectas, las devoluciones son gratuitas y usted tiene derecho a un reembolso completo o reemplazo. Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles.
La responsabilidad de la plataforma de Salp B.V. se limita a la disponibilidad de la plataforma y a los errores en el procesamiento de pagos. No somos responsables de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan de la indisponibilidad de la plataforma, en la medida permitida por la ley. Nada en estos términos limita sus derechos de consumidor obligatorios según la ley nacional aplicable.
Todos los productos listados en la Plataforma deben cumplir con las normas de seguridad de productos de la UE (Reglamento General de Seguridad de los Productos (UE) 2023/988). Si tiene conocimiento de un problema de seguridad de un producto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Comunicaremos cualquier retirada de producto iniciada a través del sistema Safety Gate de la UE.
Según el marco de responsabilidad del producto aplicable (Directiva 85/374/CEE y, para los productos comercializados después del 9 de diciembre de 2026, Directiva (UE) 2024/2853), los consumidores tienen derechos de responsabilidad objetiva contra los fabricantes o importadores por los daños causados por productos defectuosos. Bajo el modelo de proveedor presunto, Salp B.V. cooperará con los consumidores para identificar al fabricante o importador responsable dentro del período de un mes establecido en la nueva Directiva de Responsabilidad del Producto.
Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies para entender cómo procesamos sus datos personales.
(Nota: De conformidad con el Reglamento (UE) 2024/3228, la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea fue permanentemente descontinuada el 20 de julio de 2025.)
Nada en estos términos le impide buscar recursos legales estatutarios en los tribunales nacionales competentes.
Estos términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Sin embargo, las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia se aplican donde ofrezcan una mayor protección. La jurisdicción corresponde a los tribunales de Ámsterdam, sin perjuicio de las normas imperativas de jurisdicción del consumidor.
Podemos modificar estos términos con un preaviso de 30 días por correo electrónico y/o notificación en el sitio web. El uso continuado después del período de notificación constituye aceptación. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.