Vous trouverez ici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent.
Frequently Asked Questions
Quelle est la mission de Salp ?
La mission est de donner aux consommateurs conscients la possibilité d'acheter des produits locaux, fabriqués et créés en Europe. Nous travaillons uniquement directement avec des marques de l'Union Européenne, et avons donc choisi de ne pas autoriser les dropshippers ou les importateurs extérieurs à l'UE à vendre sur la plateforme. De cette façon, nous pouvons garantir les choses suivantes : la qualité, des émissions de transport plus faibles et l'autonomisation des marques européennes.
Combien de temps prend l'expédition ?
Chaque commande vous sera expédiée directement par la marque elle-même. Nous nous efforçons que la commande soit expédiée et reçue dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Bien sûr, le délai de livraison peut varier, en fonction de l'origine de votre produit.
Puis-je annuler une commande ?
Oui, vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas été expédiée par le vendeur. Après l'expédition, vous devez suivre le processus de retour.
Expédiez-vous vers des îles ou des lieux éloignés en Europe ?
Nous essayons d'expédier vers autant de lieux européens que possible. Les lieux éloignés peuvent entraîner des frais d'expédition plus élevés, qui sont clairement indiqués lors du paiement.